争创最美服务窗口主题实践活动方案按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组的总体部署,根据局党委教育实践活动方案中开展的主题实践活动要求,结合交我站实际,制定整改方案如下
一、整治目标为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展,以群众满意为标准,加快建设“便民、务实、廉洁、高效”的行业服务,充分发挥党组织和党员的示范引领作用,不断推动工作作风建设、提升服务效能、树立先进形象,争创文明单位、满意窗口和示范岗位,为广大群众提供优质完善服务,将党的群众路线教育实践活动开展到群众中,满意到群众心里为目标,全面提升人民群众对我站服务的满意度
二、主要内容
按照市委和局党委对党的群众路线教育实践活动的总体部署,根据我站工作的特点,开展全站以教育实践活动的主要任务,牢记宗旨、心系群众,大兴服务之风
集中解决党员干部作风方面、形象窗口服务方面的突出问题,对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除
同时,改善群众关切,维护群众利益,注重解决实际问题,解决群众身边的不正之风,把改进作风的要求真正落实到实处,真正让群众受益
(一)公开服务承诺
通过服务调查问卷、走访服务对象、组织评议等活动,全方位多渠道征求群众的意愿和要求
组织全体党员,根据服务职能和岗位特点,结合群众诉求,公开服务承诺,回应群众期盼,接受群众监督
(二)加强素质培训
以创建学习型、服务型单位为抓手,进一步强化党员的宗旨意识,加强党性修养、职业道德和思想作风建设
组织引导党员立足本职,加强业务知识、政策法规和工作技能学习,提高服务能力,增强与群众沟通、做群众工作的本领
(三)组织社会评议
坚持领导点评与群众评议相结合,定向测评与社会调查相结合
组织开展服务对象满意度测评,并把测评结果作为评价活动成效的重要标准,作为考核评先、第1页共13页表彰奖励的依据
认真抓好群众意见的反馈和整改,以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信