信访工作总结暨XX年度工作计划今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访“三零”目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势
全年信访立案12起，结案9起，4起案件正在办理期间，结案率达100%
回顾总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点：一、2017年主要工作1、办事处多次召开信访专题会，分析信访形势，定期研究，重点排查，采取得力措施化解群众反映的热点难点矛盾纠纷问题，全年信访件主要集中反映土地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业管理方的矛盾纠纷等方面问题，还有集体经济分配方案问题
2、全面落实信访工作责任制
成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参与
着力抓好“三个关键点”，即“统一领导”、“部门协调”、“齐抓共管”，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力
3、办事处每月至少召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决，有效避免了群体事件发生
4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责任落实到人
进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建设
5、关口前移，强化村级责任
对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案
各居委会启动信访民调机制，配备1名专职信访调解员
实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，给予包案人员通报批评处分，并限期整改
6、辖区内的信访形势依然比较严峻，越级上访随时可能发第1页共2页生，基层不规范现象和潜在不稳定因素还比较多，由于办事处目前重点工作以开发建设为主，因征地拆迁、安置方面引起的
