商务代表职责篇一:商务代表岗位说明书商务代表岗位说明书根本信息日期:20年月日组织:公司商务部职位:商务代表任职姓名:直截了当上级职位:商务经理直截了当上级姓名:间接上级职位:分公司总监职位目的职位存在的理由、限制和目的严格执行销售政策,推行公司产品完成销售任务,建立客户忠诚度,维护公司形象,提升公司信誉
最低要求核心特质:老实,责任心强,遵守承诺;追求成功,有韧性,执着,不轻易放弃;性格爽朗,擅长交流,喜欢接受挑战;关于环境变化有特别好的适应性,不满足现状,总是希望做得更好;具有强烈的事业心和坚韧的拼搏精神,能承受较大的工作压力
教育程度:大专以上学历;主修计算机、信息治理、营销等专业
纯熟使用OFFICE办公软件
按照经历不等,还需要具备以下所涉及的专业才能:各详细岗位的细化要求详见《商务指引》胜任力要求良好的说服和应变才能、分析评估才能、协调处理征询题才能以及持续的学习才能,具有团队协作精神和集体荣誉感;责任范围名称定义该职责所要到达的结果/目的1
按照公司的政策、制度及标准,通过和访征询的方式进展新客户开发,产品销售;
负责向目的客户介绍产品知识,推行促销活动,进展销售会谈,在公司的授权下签订合约并提供售后效劳;
搜集市场及客户需求反响至经理和总监;
通过标准和良好的效劳提升公司形象
客户需求分析及引导
在商务活动中留意开掘客户的潜在需求、引导签约;
负责对目的客户进展需求分析,提出信息化建立的合理化建议;
负责独立处理客户投诉,提升客户忠诚度
衡量标准数量质量
销售额/净现金到帐
客户重复购置率
到期客户流失率
需求分析的准确性3
工程执行的质量与速度
协助经理制定本部门的工作计划,解释销售策略;
参与商务系统的严峻工程,及时反响信