展望小灵通发展趋势2005年，用户发展速度放缓，网络和通话质量问题凸现以及“价格战”愈演愈烈等问题的涌现，使小灵通接受了前所未有的考验。然而，在固网运营商和小灵通制造商的共同努力下，小灵通紧密依靠业务创新，以“愈战愈勇”的精神，通过推出机卡分离小灵通、灵通无绳电话等创新举措，有效地应对了上述挑战，向中国2005年的通信市场递交了一份满意的答卷。展望2006年，小灵通如果能够继续立足于自身定位，不断挖掘新的市场需求，就能够在即将到来的3G时代保持快速增长的发展势头。——编者1.2005年应对前所未有的市场挑战小灵通业务在近两年取得了很大的成功，但其发展却不是一帆风顺的。1997年，浙江余杭电信首次在国内把PHS投入商业运营，当时的发展情况并不理想；2002年12月，小灵通业务在除京、沪之外的地区全面运营之后，才真正开始了迅猛发展；2005年9月，小灵通用户数超过8500万。然而，自2004年以来，由于市场竞争以及3G等诸多环境变化的影响，小灵通也开始面临着新的挑战。尤其是在刚刚过去的2005年，小灵通更是接受了前所未有的考验。如何保持增长势头？尽管定位在无线市话，小灵通的目标市场和低端移动用户市场却是重合的。小灵通业务与现有的移动通信系统相比，价格是其最主要的竞争手段。2004年以来，中国移动和中国联通的价格不断下调，加强了对低端用户市场的争夺。小灵通价格优势的减弱以及网络等其他方面的原因，小灵通用户发展的速度也开始呈现出下降的趋势。尽管如此，小灵通的新增用户仍然占到了固网运营商新增用户的60％以上。如何提高服务质量？由于小灵通网络建设时间短、任务量大，以及小灵通技术的固有缺陷，两家固网运营商的小灵通网络质量都不理想。小灵通用户主要是低端用户，他们对业务质量的要求已经较低，却还是对小灵通业务质量有非常多的抱怨，可见小灵通网络和业务质量方面的问题确实到了不得不解决的地步。而且，网络质量问题事实上已经影响了小灵通业务的发展和运作。为了提升小灵通业务的竞争力，固网运营商花大力气进行网络优化，从而有效提高了服务质量。2005年5月，中国电信和中国网通都相继宣布，持续加大各自对小灵通网络的投资，而广东电信就是身体力行的范例。2005年，广东电信对全省12个地级市的小灵通网络进行了优化，在广东全省新增基站1．35万个，总投资高达7亿元。其中，为配合无线网络的优化，广东电信对部分地区的小灵通核心网络进行了扩容和改造；与此同时，在一些大中城市的标志性建筑、大型商场、酒店、写字楼等重点楼宇，专门布设了室内分布系统，以改善室内信号。通过网络优化，广东省的小灵通网络接通率明显提高，掉话率也出现了下降的趋势，这一举措有效地推动了广东省的小灵通用户的持续快速增长。但是，随着3G牌照发放时间的日益临近，固网运营商在小灵通网络建设上的投资力度肯定会逐年减弱。如果处理不好，不仅会造成小灵通用户的大量流失，而且会损害运营商的信誉。固网运营商如何在3G和小灵通两者之间找到一个最优解决办法？更好地解决网络质量问题？我们拭目以待。如何在价格战中生存？从2000年小灵通全面进入各地市场之日起，运营商之间的价格战就已经拉开。随着技术的进步和市场竞争的发展，价格战愈演愈烈，小灵通的价格优势受到严重挤压。目前，很多地区的移动业务资费通过各种各样的形式，已经接近了小灵通和固定电话的资费水平。如中国移动在城郊和农村推出无漫游功能的“神州行大众卡”，目标直指低端用户市场；与此同时，中国联通也推出资费低廉的“郊区卡”蚕食小灵通的地盘。大城市中的价格战也有白热化的趋势。2005年，北京移动就推出了“神州行充值返话费”、“动感地带大幅降价”、“神州行上网包月”等优惠活动。其中，动感地带的资费最低调到了每分钟0．15元。随后，联通将旗下的“长市合一型如意通”话费全面下调，优惠力度达到了前所未有的水平。在移动和联通的夹击之下，小灵通昔日廉价资费的优势已经被大大削弱。2.创新引领小灵通发展之路2005年同时也是小灵通业务的创新年。在这一年里，为了使小灵通业务适应环境的发展，提升市场竞争能力，固网运营商和相关设备制造商一起针对小灵...
