更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料第二章目标市场营销现代营销三步曲-----STP市场细分（MarketSegmenting）市场目标化（MarketTargeting）市场定位（MarketPositioning）第一节市场细分marketSegmenting一、市场细分（一）提出：市场细分是50年代由美国市场营销学家温德尔·史密斯提出的，这一概念的提出引起工商企业的重视，已成为市场营销理论的重要组成部分。（二）概念：市场细分是企业根据消费者需求的差异性，把市场分成若干个子市场或细分市场的过程。市场细分的对象是消费者。市场细分的理论基础：消费者需求的绝对差异性（市场细分的必要性）和相对同质性（市场细分的可能性）。市场细分是选择目标市场的前提和基础。二、市场细分的意义市场细分有利于挖掘最佳的市场机会；市场细分尤其有利于中小企业开发市场；市场细分有利于企业开展针对性营销活动，把有限的资源集中用在目标市场上。三、消费品市场细分依据：（一）地理细分（GeographicSegmentation）按消费者所处的地理区域、地形气候等来细分市场。比如：洲际——亚洲、欧洲、美洲、非洲；国别——中国、日本、美国；地理区域——东北、华北、西北；北方、南方；沿海、内地；行政区划——北京市、上海市、海南省；城乡——城市、郊区、农村；城市规模——大、中、小城市；气候特征——寒带、亚热带、热带；潮湿、干燥地区；地形特点——高原、平原、丘陵、山地；（二）人口细分按人口统计学变量来细分市场，如性别、年龄、民族、宗教、教育、职业、收入、社会阶层、家庭人数、家庭生命周期等。社会阶层：由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。家庭生命周期：单身期（离开父母独居）、新婚期、“满巢”期、“空巢”期、鳏寡就业期（尚有工作能力的独居老人）、鳏寡退休期。（三）心理细分按消费者的生活方式、个性等来细分市场。生活方式：简单说，生活方式就是人如何生活。具体讲，它是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和意见。个性：决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。（四）行为细分按消费者的购买行为来细分市场，包括购买或使用时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚度等行为变量。时机细分例如：春节、中秋节、圣诞节、寒暑假等。比如：根据化妆品使用时间的不同，大宝有早霜、晚霜；再比如：某些节日（母亲节和父亲节），可以被利用来增加糖果和鲜花的销售量。柯蒂斯糖果公司利用万圣节前夕“孩子们挨户要礼物”的习俗来促销糖果，因为这时每家每户都会准备好糖果分发给来他们家串门的小客人。利益细分：例如牙膏的市场细分：价廉物美、防止牙病、洁齿美容、口味清爽。使用者细分：从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者、经常使用者等五种类型。使用率细分：大量使用、中量使用、少量使用。例如，大量喝啤酒——工人——25-50岁——3.5小时看电视——体育节目——制定广告策略忠诚度细分坚定忠诚者：始终购买同一品牌。表现为：A，A，A，A，A，A。有限忠诚者：同时喜好两三种品牌。表现为：...
