1.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望,同时又使企业获得增加效益的经营活动和管理职能。2.如何正确理解市场营销的定义？答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。3.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。4.市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。（二）实现商品的价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源的浪费。（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。5.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。6..市场营销观念大体上可分为5种：1)生产观念2)产品观念3)推销观念4)现代市场营销观念5)社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。7.现代市场营销观念：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。8.营销机会：企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。9.环境威胁：营销环境中对企业营销不利的各种趋势。10.营销中介：协助企业推广，销售和分配产品给最终消费者的企业和个人。11.企业的微观环境：1)企业本身2)供应商3)营销中介4)顾客5)竞争者6)各种公众12.企业应该如何选择供应商？企业应该选择产品质量，价格以及运输，信贷承担风险等方面条件最好的供应商，企业不能过分依赖单一的供应商，供应商也不宜太多，太多会增加管理和质量控制工作，供应商的忠诚度也比较低。13.企业的宏观环境：人口环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境社会文化环境；14.对竞争对手的分析包括：1）产品研究和开发能力2)产品制造过程；3)采购方式；4)目标市场；5)销售渠道；6)服务能力；7)个性和文化；15.对企业而言最主要的经济环境因素是社会总体购买力水平。16.企业要了解其所处的经济环境，需着重分析三个主要的经济因素：1）消费者收入水平；2）消费结构、储蓄；3）消费信贷规模；17.个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入，才是企业应予以分析的。18.绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经营活动。19.市场营销学主要是根据购买者的特点划分市场，可分为：1消费者市场2组织市场；20.消费者市场又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。21.产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务以供销售、出租或供应给他人的组织。22中间商市场：通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织23.组织市场又可分为：1）产业市场；2）中间商市场；3）非赢利组织市场；24.消费者市场的特点？①消费者市场需求具有多样性；②从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少。③消费者市场需求的可诱导性。25简述产业市场的需求特点。产业市场的购买者数量少，每单采购量大；用户地理位置集中；存在派生需求；需求-价格弹性较不充分，价格因素对需求量影响较小；需求波动性大26.商品品种按消费者的购买习惯不同，分为1便利品2选购品3特殊品4非渴求商品；27.产业市场的购买决策通常是集体决策，决策单位的成员一般包括使用者；影响者；决策者；采购者；控制者；28.直接重购：即用户按过去的订货目录重新订购。29.修正重购：是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案，如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。30新购：采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最复杂的采购方式。31影响产业市场购买决策的因素：1）环境；2）组织；3）人际；4）个人因素；32.简述产业市场的购买决策过程？1提出要求②确定总体需要；③拟定产品规格；④查询供应商；⑤征求供应信息；⑥选择供应商；⑦发出正式订单...
