关于质量业务规划方案（参考性材料）一、业务规划说明建立一个全过程（全价值链）、全业务、全员的质量体系，保证体系具有基础运营性和战略挑战性，实现“产品创造质量一步到位，商品运营质量有效管控”
以现有的体系为基础，实施再开发，全面梳理质量管理的业务/要素，做全面规划，以产品实物质量提升、现场质量能力提升、销售满意度提升、用户满意度提升为质量业务的核心管理点，实施重点突破
二、业务规划的基础及标准以过程为基础的质量管理体系：ISO9001质量管理体系标准、TS16949质量管理体系标准、GB/T19580卓越绩效评价标准均采用了“过程方法”建立组织的质量管理体系，其核心思想是：任何一个组织的产品是通过过程来实现的，只有过程得到有效管理和控制，才能最终提供满足顾客需求的产品，如何管理和控制这些过程，做好过程、产品、顾客满意的监视测量，就是质量管理体系要解决的问题
（未完，转下页）批示：批准审定审核拟文主送：抄报：抄送：（接上页）三、质量业务规划设计（一）质量管理体系五年规划2014
1—122015
1—122016—2018质量体系五年规划ISO9001质量管理体系标准ISO9001质量管理体系标准TS16949质量管理体系标准TS16949质量管理体系标准GB/T19580卓越绩效评价标准核心业务/要素第一阶段：2014
1-6管理类业务分类/管理单元划分文件化质量体系建立/审核运行机制建立质量控制系统建立质量信息系统建立质量响应及改进系统建立质量监督机制建立新产品质量策划管理采购件PPAP机制建立质量会议体系建立实物质量类质量指标体系/目标计划四大工艺质量标准系统建立整车质量标准系统建立质量绩效类供应商质量绩效管理第二阶段：2014
7-12质量工程再开发过程审核机制建立标杆调研及对比机制质量管理工具开发和应用核心业务/要素以16949为质量体系标准，进行质量体系的全面升级导
