《公共关系》（总分100分，时间100分钟）○○密系部：○＿＿＿＿＿＿○班级：○＿＿＿＿＿＿○姓名：○＿＿＿＿＿＿○考试证号：封＿＿＿＿＿＿○考试地点：○＿＿＿＿＿＿○○线○题号一二三四五总分得分阅卷人复查人一、选择题（2×10分）1．公共关系与人际关系最大的区别是……………………………………（D）A.技能要求不同B.工作难度不同C.工作范围不同D.主体不同2．公共关系协调关系职能包括……………………………………………（D）①.互利原则②.公开原则③.公平公正原则④.及时主动原则A.①③④B.②③④C.①②③D.①②④3．下列不是公共关系调查的原则的是……………………………………（D）A.客观原则B.全面原则C.实效原则D.实用原则4．策划方案审定的三个步骤分别是………………………………………（C）①方案议定②调查分析③文案优化④方案论证⑤书面报告A.①③⑤B.②④⑤C.③④⑤D.①④⑤5．在社会组织遇到风险时，采用的公关活动模式是……………………（D）A.建设性公关B.矫正性公关C.维系性公关D.防御性公关6．公共关系效果评估的内容不包括………………………………………（C）A.公共关系计划检验B.公共关系目标检验C.公共关系组织效益检验D.公共关系经济效益检验7．下列哪项不是公共关系人员的基本素质………………………………（A）A.公关的天赋B.心里素质C.知识结构D.能力结构8．组织记者招待会首先是…………………………………………………（D）A.确定主持人B.准备时间及地点C.邀请记者D.确定主体9．危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理最基本的经验是……………（B）A.事先消除危机隐患B.说真话，立刻说C.有效的危机处理能力D.与新闻界的良好关系10．组建公关部是有效开展公关工作的……………………………………（B）A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证二、判断题（1×10分）1．公共关系就是“传播管理”，它是组织主体的“沟通管理者”…………（√）2.公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的…………………………（×）3.公共关系的最主要职能就是提高组织主体的知名度…………………（×）4.策划的关键在于创新，核心也在于创新…………………………………（×）5.公共关系活动的评估是对某项公关活动终了时其活动结果的评价…（×）6.消费者就是企业组织的“上帝”…………………………………………（√）7.每一次危机都孕育着成功的种子，发现培育以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓…………………………………………………（√）8.艾维.李的公关信条是“凡宣传皆好事”………………………………（×）9.在公共关系学中，新闻界具有二重性，它既是组织树立良好形象的工具，又是组织重要的外部公众…………………………………………………（√）10.电视是我国发展最快、影响最大、普及最广的新闻媒介………………（√）三、名词解释（4×4分）1．公共关系狭义：运用现代传播手段和方法，以期通过有目的、有计划的活动实现社会组织的目标。广义：社会各个历史时期的社会组织与其内外公众之间的关系，既包括大工业的商品经济方式确立以后的狭义公共关系，也包括此前存在的具有公共关系意义的活动和与公共关系观念相似的思想2．社会组织社会组织是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，他有领导、有目标，成员间有明确分工和职责范围，有一套工作制度3．传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及集体个人之间交换，传递新闻，事实意见的信息过程4．CI英文全称是Corporateidentity。Corporate的意思是企业、组织、机构、团体；○○密系部：○＿＿＿＿＿＿○班级：○＿＿＿＿＿＿○identity的意思是识别、证明、同一性、一贯性。CI就是指企业的统一化或同一化战略。四、简答题（6×5分）１．公共关系的宗旨极其职能？宗旨：“内求团结，外求发展”职能：一、采集信息、检测环境二、分析信息、咨询建议三、公众立场、参与决策四、赢得公众、传播沟通五、协调关系、创造“人和”六、规范行为、完善制度七、策划专题活动2．公共关系的组织机构有哪些？一、公共关系部，是社会组织为达成自身目标而设置的...
