1.在市场经济条件和买方市场形势下，服务性企业竞争的核心是：1.A最低的价格2.B顾客满意3.C产品最好4.D以上都包括正确2.对于服务性企业来说，与顾客的接触是服务中的关键时刻，因为它会：1.A影响顾客购买行为的产生2.B影响顾客对产品及其服务质量的评价3.C影响顾客对企业的忠诚度4.D以上都包括正确3.在第二级产业即制造业中，企业的核心竞争力是：1.A产品质量2.B服务、物流、通路和人力资源1091010912109163.C资本、能源、科技和质量4.D品牌、整合、速度、创新、集中正确4.在第三级产业中，企业的核心竞争力是：1.A产品质量2.B服务、物流、通路和人力资源3.C资本、能源、科技和质量4.D品牌、整合、速度、创新、集中正确5.如果一个企业很小或者刚开始起步，那么它在选择市场的时候应该：1.A先做好自己家门口的市场，选择自己最熟悉的市场先做2.B进行科学系统的市场调研3.C把市场目标定得更远更大一些4.D以上都不正确正确6.市场竞争是永远存在的，对于比较弱小的企业来说最好的竞争策略是：10917109181.A直接挑战行业的领跑者2.B尽量避免竞争，寻找市场的缝隙去发展企业3.C传统的习惯4.D变革的习惯正确7.企业应该对下面哪一类产品投入大量的人力物力进行宣传：1.A“拳头”商品2.B“主推”的产品3.C淘汰产品4.D新产品正确8.下面哪一项是对企业“拳头”商品的正确描述：1.A营业额最高的产品2.B毛利率最高的产品1091910920109213.C营业额和毛利率都很低的产品4.D最新的产品正确9.如果我们从政策、经济、社会和科技四个层面分析其对企业的影响，那么这个分析方法称为：1.ASWOT战略分析表2.BPEST战略分析表3.C五力分析表4.D以上都不正确正确10.中国企业的发展面临的主要困难是：1.A找不到合适的人2.B找不到“钱”3.CA和B都正确4.DA和B都不正确错误11.在对待融资的问题上，我国企业与国外先进企业的区别在于：10925109271.A中国的企业更倾向于向亲朋好友借钱，而国外企业会采用融资的方式2.B中国的私营企业通常不愿意引入很多股东，而国外公司会规定股东人数3.C中国企业的董事往往会干涉总经理的职权，而国外企业一般由总经理负责日常事务，股东不会管太多的事情4.D以上都包括正确12.一家汽车制造企业与一家零配件供应厂达成长期的合作关系，这一战略属于：1.A垂直整合2.B水平整合3.C购并4.D策略联盟正确13.在营销管理当中，执行层面的规定应该遵循怎样的程序：1.A先“固化”，再“优化”2.B先“优化”，再“固化”1092910931109383.C“固化”4.D“优化”正确14.一家牛奶制造企业在挑选推销员的时候，有意识的选择那些身体力壮的人，这是出于什么原因：1.A理念识别系统2.B行为识别系统3.C标准化流程4.D核准权限正确15.目标管理的核心是预算管理，预算管理包括：1.A收入管理2.B支出管理3.CA和B都正确4.1094010946第一讲企业经营理念哲学家斯宾诺莎说过，世界上没有两片完全相同的叶子。每个企业无论大小，都有其自身的特点，因此，在学习其他企业或行业的成功经验时，应先对企业现状有全面正确的自我分析。企业经营理念及愿景1.经营理念《孙子兵法》说：“兵者五事，道、天、地、将、法。”第一位就是“道”。所谓“道”就是政治背景、人心所向以及战略方针等。【案例】台湾台塑集团董事长王永庆年近九旬，却思路敏捷，身体健朗。他的养生之道就是“劳动、勤作”。王永庆常对员工讲，中国人最好的品质就是勤劳。所以台塑企业将“勤劳朴实”四个字作为其经营理念，简单，且实用。这也是我们中国人最珍贵的经营理念。2.企业愿景《孙子兵法》讲到：“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”这段话用在现代企业中可解释为：让公司的员工和老板的观念一致，理念、价值观一致，生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致，公司就结合成一个紧密的团队老板应该让每一名员工都了解企业现阶段的目标，是为谋求利润，为发展还是为员工福利呢？这就叫做企业愿景。【案例】牛根生“裸捐”“蒙牛”乳业集团董事长兼总裁牛根生宣布将其所持股份全部捐给“老牛基金会”，用于奖励对“蒙牛”发展有贡献的人员，这无疑将大大地激励公司员工努力拼搏，为公司发展做出更大的贡献，有...
