第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页《世界十大知名商学院－高级工商管理培训教程》培训讲义（节选）【出版单位】北京大学出版社【课程名称】世界十大知名商学院－高级工商管理培训教程【课程编号】B08【所属体系】综合类【课程目录】第一部分战略决策管理1企业整合管理整合过程影响整合方法的因素三种整合方法及整合方法的中心问题整合管理的三个阶段收购整合面临的难题管理收购过程2企业竞争分析与管理战略竞争分析和竞争战略获取并保持竞争优势竞争分析的两个关键问题制定竞争战略欧洲1992年巨变对公司竞争的影响3企业定位与目标管理企业使命与目标讨论企业目标时应注意的问题目标描述制定目标4企业的持续发展力建设成功难以持久的原因调整型创业公司（ＡＥＯ）5双赢管理模式战略适应从“专业岛”到网络化互助组织制造、购买还是合作保护无形资产的方法第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页平衡合作与竞争合作关系要素6跨文化管理客观存在的文化差异性价值观与行为准则人类文明的三个基本问题跨文化管理的实质7服务制胜之一：服务双赢策略关键的一刹那——员工与顾客的接触各项服务的特性服务中的逻辑关系——服务制胜飞轮客户价值观念的重要性什么样的服务是优质服务8服务制胜之二：如何通过服务创造价值服务时代的革新昨天与今天的航空业：服务革新实例提供个性化服务服务补救措施高层管理者应直接参与现场活动服务制胜的方法——构建自己的商业逻辑一种成功的商业逻辑——维京大西洋航空公司9网络化的商务管理淘金时期——接近互联网互联网的战略价值互联网的一些基础知识互联网对传统市场的四个强化作用ICDT模型的外部用途ICDT模型的内部功能互联网是改变的催化剂10信息化与业务流程再造理如何利用信息技术提高企业竞争力影响信息技术在业务流程再造中成功运用的重要因素信息技术在未来发展中的重要领域未来企业的运作形式及信息技术发挥的作用第二部分市场营销管理第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页11赢利性定价企业定价的意义价格和营销组合价格和竞争定价决策的过程价格差异国际定价新产品定价降价策略12企业经营与客户定位定位于客户的经营活动经营的有效性及其与客户定位的关系推动经营变革的动力测试企业关注客户程度的方法消费者定位再造工程13企业销售管理销售人员面临的挑战与销售经理的管理职能销售经理的工作任务如何招聘销售人员怎样进行培训工作销售业绩的评估方法销售团队的薪酬制定销售区域的划分标准激励手段如何组织成功的营销竞赛导致销售经理失败的消极因素及建立销售团队的条件14欧洲市场变化国家货币对国际经济的影响欧盟诞生的历史过程欧元的诞生欧元对消费者的影响欧元对公司的影响欧元对金融市场的影响金融世界的重组成为金融中心的条件15亚洲市场变化亚洲区域的七个文化实体第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页亚洲区域五个不同的发展水平亚洲市场的优势与潜力进入亚洲市场的三条规律进入亚洲市场应做的准备成功的亚洲人力资源管理第三部分生产管理16供应链管理之一：供应管理供应管理概述及两种常见观点供应管理对企业运作和盈亏的影响供应战略供应商的选择和买卖双方关系中的观点17供应链管理之二：协调供需关系改善供应链的紧迫性如何选择供应链战略如何协调供应和需求的关系如何选择最合适的方法第四部分人力资源管理18压力管理之一：压力管理的两重性压力及预防性压力管理经理人压力管理的技巧压力天平19压力管理之二：成功地实施压力管理压力管理是一项公司责任增加个人压力的必要条件个人导向的预防性压力管理公司压力管理第五部分财务管理20战略成本管理传统会计理论遇到的新问题管理会计系统对决策的影响战略成本管理三要素第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页分析成本成本核算的方法21财务报表分析财务报表概述资产负债表：从资产...
