中国移动品牌课程系列《颠覆秒》《颠覆秒》移动服营厅新业务销售情境实战训练移动服营厅新业务销售情境实战训练学员手册学员手册姓名：公司：职务：品牌课程T品牌课程T品牌课程T目录本课程手册主体结构说明：...................................................................................................5课程介绍：...............................................................................................................................6课程形式及规则.......................................................................................................................6学习导读..................................................................................................................................6您在课堂中的核心任务与角色：...........................................................................................8导论：移动新业务产品销售现状剖析...................................................................................9“颠覆5秒”的课题定位........................................................................................................10序幕：颠覆５秒，升级无限.................................................................................................10第一幕：打破壁垒，颠覆等待【NO1.1：移动一族】...........................................................................................................11【NO1.2：有些冷落】...........................................................................................................13【NO1.3：眼前一亮】...........................................................................................................14总结：一、如何识别移动新业务产品的目标客户？..........................................................15课后练习：.............................................................................................................................16【NO2.1：等候缴费】...........................................................................................................17【NO2.2：继续看报】...........................................................................................................18【NO2.3：最后突破】...........................................................................................................19总结：二、如何与潜在客户搭话，切入需求？..................................................................20课后练习：.............................................................................................................................21【NO3.1：手机拍照】...........................................................................................................22【NO3.2：感觉复杂】...........................................................................................................23【NO3.3：EMAIL传输】.......................................................................................................24总结：三、如何既坚持原则又避免冷场，寻求成功销售转机？......................................25课后练习：.............................................................................................................................26第二幕：火眼金睛，准确即时【NO4.1：话费投诉】...........................................................................................................27【NO4.2：矛盾激化】..............................................................................
