《市场营销》案例分析报告中国电信“天翼”品牌营销战略与策略分析2009年2月3日中国电信“天翼”品牌营销战略与策略分析一、中国电信行业的发展历史、现状和前景...............................................................................21．全业务经营时代................................................................................................................22.国内电信市场现状...............................................................................................................33.国内电信移动市场竞争格局................................................................................................34．中国电信业未来竞争场景.................................................................................................4二、天翼面向的消费者需求分析和品牌定位...............................................................................41、手机用户的需求分析.........................................................................................................42、天翼品牌的定位................................................................................................................5三、天翼的客户需求战略分析和建议...........................................................................................61、天翼的客户需求战略分析.................................................................................................62、天翼的客户需求建议.........................................................................................................7四、天翼的沟通对象和沟通策略分析...........................................................................................71、沟通对象（who）分析.....................................................................................................72、沟通主题（what）分析....................................................................................................81）天翼的感性品牌定位.................................................................................................82）天翼的理性品牌定位.................................................................................................83、沟通渠道（how）分析.....................................................................................................8“天翼”，英文名称“esurfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。一、中国电信行业的发展历史、现状和前景2008年，中国电信又经历了一次市场的变革，电信市场的竞争不再局限于原有的业务范围运营。重组后，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都取得了全业务运营牌照市场竞争格局会重新洗牌，一家独大的局面不会再出现，今后的电信市场竞争将更加激烈。1．全业务经营时代2008年对中国各大电信运营商来讲，是忐忑不安的一年。2008年5月底，猜测多年的电信重组方案终于尘埃落定：国务院通过电信业务重组方案，中国电信收购中国联通的CDMA...
