银行大厅工作总结VIP免费

2014年工作总结在当今银行业持续发展的现代社会，其实我只是银行管理业中一叶小小的扁舟。首先要感谢领导对我的精心培养和教导，其次要感谢同事对我的细心帮助。同时我一定会严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的金融知识和管理水平，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况简要总结。1改进了作风形象今年，由于自己疏忽和大意，工作上没有严格要求自己，继而影响了银行的工作形象，也正是因为自己一向做事积极主动、认真负责，所以在工作时间松散怠慢，作为一名大堂经理，我参加了网上民主生活会议的批评和自我批评，始终记住领导同事教导的两句话，“偶然发生是有必然性，它是一个量变到质变的过程”“不用自己教训教育别人，用自己教训教育自己”，我时刻用这两句话警醒着自己，在此我非常感谢身边领导同事们对我的关心和教导，除踏踏实实做好自己的本职工作外，生活上、工作上都要做好自律，能够正确对待个人得失，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，看重自己的个人人格尊严，管好自己的一言一行，克服了往日的浮躁，因自己的一言一行代表着银行的一种形象。2产生了想事干事意识尽管银行大厅要面临的工作繁杂，尤其是要面对各种来办理业务的客户，我积极主动地协助办理银行手续外，还接承担银行内务日常工作，银行的发展靠我们大家，时刻保持大局意识，始终记得领导说的一句话，“自省、自强、自立、敬业、担当、奉献”，石头缝中求得生存和发展，这是我们谁也逃避不了的责任，多么有力简洁的一段话，确给予我们的是一种义不容辞的使命，让我有了努力尽心干事的冲动，激起了为银行服务的热情，为银行实现快速跨越发展贡献力量的决心。3在工作表现方面勤勤恳恳，踏踏实实，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。也时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽最大能力去做。今年我在南京银行已经任职五年有余，其职务是大堂经理。在这五年的时间里，我总共销售基金70万，保险3160元，贵金属完成125%。现如今，随着商业银行的市场化，服务倍受关注。然而，大堂经理这一职务是使客户接触我行的开端，同时也是客户对我行的第一印象，为此，我行对我们的工作要求也是非常严格的从客户踏进我行的大门之时，我的工作就已经开始了，首先要亲切的与客户问好接下来就要潜心了解客户的所需，根据客户的需要进行有目标和有顺序的指导。当客户遇到不明白的问题时，我将会细心讲解，直到客户完全明白为之，这是我责任和应尽的义务。每天面对着形形色色的客户，各种年龄与性格，我也在认真总结与观察面对不同客户的应对方法。争取能够得到所有客户的满意。4工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了小小的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足例如，思想不够稳定，有时工作不够积极主动，对领导安排的任务，拈轻怕重，发牢骚。这些都是亟需克服改正的缺点。相信把上述的问题克服后，工作会更加得心应手。在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，克服不足，在领导的关怀培养下，在自己的不懈努力下，做一名优秀的好职工，也为今后的银行管理服务工作做出更大贡献。