员工绩效考核管理办法洛北春超市2011-4-9目录第一章总则.............................................................................2第二章考核组织和管理.........................................................2第三章考核程序.....................................................................4第四章季度考核.....................................................................8第五章年度考核...................................................................10第六章申诉及其处理...........................................................12第七章附则...........................................................................13附件一季度考核流程图.......................................................14附件二考核评分表及填表说明...........................................14附件三考核指标评定表.......................................................25附件四考核统计表...............................................................33附件五考核申诉流程图和表格...........................................41第一章总则第一条为促进超市管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥每位员工的积极性和创造性,结合超市实际情况特制定本办法。第二条适用范围洛北春超市(以下简称超市)所有在职员工须参加考核。总经理及财务室由集团负责考核,不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效,以便适时给予奖惩,如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质,如更新员工知识结构与技能、激发创造力等,最终提高员工的绩效,从而有效提升超市的整体绩效。1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。第四条考核原则(一)以提高员工绩效为导向;(二)定性与定量考核相结合;(三)多角度考核;(四)公平、公正、公开;(五)定期化和制度化;(六)百分制;(七)灵活性。第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面:(一)薪酬分配;(二)职务升降;(三)岗位调动;(四)员工培训。第二章考核组织和管理第六条考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束,季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。第七条考核职责划分(一)考核管理委员会职责由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作,承担以下职责:1、最终考核结果的审批;2、员工员考核等级的综合评定;3、员工考核申诉的最终处理。(二)店长室职责作为考核工作具体组织者和指导者,主要负责:1、制定考核原则、方针和政策;2、拟定考核制度和考核工作计划;3、组织协调各部门的考核工作;4、对各部门进行各项考核工作的培训与指导;5、对各部门考核过程进行监督与检查;6、汇总统计考核评分结果;7、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;8、对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报;9、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;10、为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据;(三)主管的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管,主要负责:1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;2、负责处理本部门关于考核工作的申诉;3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;4、负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准;5、负责所属员工的考核评分;6、负责本部门员工考核等级的综合评定;7、负责所属员工的绩效面谈,并帮...