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新入职营业员训练流程AAAAAAVIP免费

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新入职营业员训练操作指导书连锁店管理中心店面培训部2008V1.0目录一、新入职营业员训练系统的意义...................................1二、新入职营业员选拔、训练、考核流程.............................1三、新入职营业员训练的内容.......................................2四、新入职营业员训练的操作方法...................................3(一)岗前训练(第1-3天).....................................3(二)在岗训练(第4-14天)....................................5(三)在岗实习(第16-53天)...................................8(四)上岗前考核(转正前一周).................................8五、新开店新入职营业员的训练要求.................................8六、各层级责任人的工作职责.......................................9第0页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第0页共14页连锁店新入职营业员训练系统------操作指导书一、新入职营业员训练系统的意义营业员是终端的一线岗位,营业员素质的高低直接影响着我们连锁店的营运品质的好坏,是提升我司品牌形象的重要因素,所以营业员岗位训练的正确实施是至关重要的。该系统旨在帮助店面高效地组织营业员岗位的训练,利用统一的训练方式,统一的训练课件及统一的训练流程,保证连锁店营业员上岗前训练的标准化和系统化,提升营业员各个方面的素质,最终带动连锁店销售额的增长。二、新入职营业员选拔、训练、考核流程说明:1、面试:营业员面试需经过人事、连管部门两轮面试,连管部门必须事先向人事部门提出招聘要求,并在复试中严格把关,提高人员质量,降低后期流失率。2、岗前训练:面试合格的营业员安排进行新入职训练,由连管部门、人事部门共同负责,新入职训练分岗前训练和在岗训练。岗前训练共3天,按照本系统的内容与要求组第1页共14页第0页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共14页织开展。3、在岗训练:在岗训练共11天,按照本系统的内容与要求组织开展。4、考核:训练期间需进行岗前训练理论考核、在岗训练每日考核、在岗训练销售模拟考核。岗前训练理论考核、在岗训练销售模拟考核均合格的进入试用期,不合格的进行补训并再次考核,仍不能合格的予以淘汰。5、试用期:达到考核要求的新员工进行两个月的试用。6、转正评定:在试用期满前一周,由连管及人事部门统一组织营业员上岗前转正评定,通过考核要求者将予以转正为“营业员”。注:营业员入司后,工号牌“职务”一栏,由人事部门制作为“营业员(见习)”,转正后,由店面人事专员负责统一更改为“营业员”。三、新入职营业员训练的内容(1)、新入职营业员要经过公司系统的训练,严格按照公司制定的新入职营业员训练课程和训练内容进行操作。(2)、操作流程图第1页共14页第2页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共14页四、新入职营业员训练的操作方法(一)岗前训练(第1-3天)简介:为了增强新进员工工作的自信心,使其更快地融入到工作氛围中,我们为其设置了岗前训练课程。岗前训练包含了破冰、军训、ATOM、企业文化、基础人事制度、连锁店组织架构及连锁店与四大终端的关系、连锁店制度规范、服务礼仪等相关内容。连锁店部份相关课程参《新入职营业员岗前训练标注课件》(附件1)。要求:1、连管培训专员、人事培训专员为3天岗前训练的共同负责人。2、按照训练计划介绍-破冰-军训-ATOM-公共课的顺序组织进行训练,理论授课时要求学员做好笔记。3、提前做好讲师、场地、培训材料的准备,《新入职营业员学习手册》需重复利用,15日训练结束后连管部需及时收回,不得涂改、破损、丢失。4、企业文化、基础人事制度课程内容由人事部门准备。内容:训练计划介绍将新员工入职训练的流程简单地介绍,让新员工对即将开展的15日训练工作有一个第3页共14页第2页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共14页心理准备,告知训练期间的作息时间,明确此次训练对他们未来工作...

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