第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页№.1本书导读语言是人类的一项伟大发明。有言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。同样意思的话，不同的表达方式就会产生不同的效果。很多时候尽管是无心的，但那些脱口而出的嘲讽、指责、说教、否定、评论还是会伤害到彼此间的感情。长此以往，语言暴力造成了人与人之间的疏远、冷漠、敌视。不知道大家有没有想过改善这种情形？本书就将向大家介绍如何把暴力从沟通方式中祛除，让我们重新彼此尊重、关爱、互相帮助。作者马歇尔·B·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。他早年成长于动荡不安的底特律市，童年的经历让他对于运用怎样的沟通方式可以和平解决分歧，产生了浓厚的兴趣；后来他师从心理学大师卡尔·罗杰斯，并于1961年获得了临床心理学博士学位。之后的生活经历和对比较宗教学方面的研究，使他发展出非暴力沟通模式。在本书中，卢森堡博士将他的方法简单明晰、步骤明确地传授给大家，希望能让大家学习到如何更好地表达自我和理解他人，以此达到彼此间深层的、发自内心的沟第2页共42页第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页通；尤其是当我们面对的人是一个情绪化的、“难相处的”，甚至是愤怒的对象。№.2今日导读一般说到沟通，我们指的是人与人或者与群体之间的思想、感情的传递和反馈的过程，并以此达到思想的一致和感情的顺畅。非暴力沟通作为一种平和而有效的沟通方式，你对它有什么了解吗？它可不是“君子动口不动手”哦。№.3什么是非暴力沟通（一）我们通常认为，像动粗、打人、杀人、战争等才是暴力。作为一个遵纪守法的公民，我们可能觉得，“暴力”和自己的关系不是很大。但是，需要注意的是，除了这种直接诉诸于身体的暴力，还有一种暴力以语言的形式，伤害我们的精神、心灵、感情。如果稍微留意一下生活中各种不同的谈话方式、内容，回忆一下它们带给我们的感受，我们一定会发现，有些话是十分伤人的。相比于身体暴力，语言暴力比较隐蔽，但它往往比身体暴力更令人痛苦。无论是有意还是无意地引起了这些语言暴力，它们都算是“暴力沟通”。第3页共42页第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共42页而非暴力沟通，就是为了改变暴力沟通所提出的沟通方式。简单来说，它关注的是这样四个要素：观察、感受、需要、请求。首先我们要留意到正在发生的事情，并且要能以中立、客观的态度去描述它；接着，我们要学会表达自己的感受，并了解是哪些需要导致了这些感受；最后，要根据这些需要提出具体、明确的请求。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面，是借助这四个要素关切地倾听他人。我们通过体会他人此刻的观察、感受、需要，聆听他们的请求，以此去理解他人、帮助他人。保持对这两方面的关注，并影响、帮助别人也这么做，我们和他人之间就可以达到更好的互动、更好的理解。№.4什么是“非暴力沟通”(二)作为一种充满爱与平和的沟通方式，非暴力沟通能让双方感受到善意的“爱的语言”。它并没有包含任何超出了我们认知的新主张，完全是借助已有的知识，让爱融入我们的生活。它会指导我们转变谈话和聆听的方式，放弃那种条件反射式的反应。比如当我们听到批评时，第一反应往往是为自己辩解或者反击，但这样的反应往往不能达到一个好的效果。因为在听到批评时，愤怒、委屈、尴尬第4页共42页第3页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共42页等情绪容易让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。当然非暴力沟通也不是要把我们改造得温顺、乖巧或者听话。这是一种积极的沟通方式，并不是为了消除纠纷、争吵，就让我们放弃自己的主张、观点，一味地去委屈自己、顺从别人的意思。它是让我们去了解自己的感受、愿望，有意识地使用语言，既清晰、诚实地表达自己，又要倾听他人，从而培育彼此之间...
