第1页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共81页设计师岗前培训三部曲第2页共81页第1页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共81页目录一、业务签单培训第一章了解家装业务第一节：家装发展史第二节：家装所包含的内容第三节：家装业务的流程第四节：家装业务的特点第二章家装基础知识第一节：认识装修第二节：了解家装材料第三节：了解家装工种第四节：了解家装施工流程第五节：理解家装服务内涵第三章业务员工作流程第一节：制订个人目标体系第二节：搜楼盘第三节：培育自己的人际关系第四节：业务员日常三件事第五节：每日工作计划第四章业务员服务流程第一节：讲解业务第二节：有机会就量房第三节：没机会就跟进第四节：客户服务第五节：家庭装修学第五章如何寻找客户第一节：小区内寻找第二节：客户电话营销第三节：掌握团购信息第四节：参加各种展会、集采活动第五节：网上搜索第六节：人际关系推荐第七节：客户资源网第六章小区拦截客户的技巧第一节：所有的技巧都没有良好的态度重要第二节：小区拦截是最差的方法第三节：做一匹业务的狼第四节：小区拦截客户的技巧第3页共81页第2页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共81页二、设计师八项全能训练第一章：家装材料知识第一节：吊顶材料第二节：门窗材料第三节：五金材料第四节：墙面材料第五节：地面材料第六节：胶粘材料第七节：油漆材料第八节：水电材料第九节：玻璃材料第二章：家装工艺知识第一节：吊顶工艺第二节：门窗工艺第三节：木作工艺第四节：墙面工艺第五节：油漆工艺第六节：水电工艺第三章：家装空间装修第一节：客厅装修要点第二节：餐厅装修要点第三节：厨房装修要点第四节：卧室装修要点第五节：卫生间装修要点第六节：玄关过道装修要点第四章：家装流程解读第一节：家装业务流程第二节：家装签单流程第三节：家装设计流程第四节：家装施工流程第五节：家装监理流程第六节：家装验收流程第五章：家装合同知识第一节：认识合同第二节：合同范本第三节：签订规范第四节：注意事项第五节：法律法规第六章：家装配套知识第一节：厨卫配套第二节；家电配套第三节：窗饰配套第四节：家具配套第五节：花草配套第六节：饰品配套第七章：家装风水常识第一节：客厅风水第二节：厨房风水第三节：卧室风水第四节：书房风水第五节：餐厅风水第六节：卫生间风水第七节：玄关风水第八章：家装预算及工程核算第一部分：家装预算第一节：什么是预算第二节：预算的格式第三节：装修预算项目第四节：主材配套项目第五节：编制家装预算书第二部分：工程核算第一节：工程核算的意义第二节：工程核算的方法第三节：家装项目用料参考第四节：家装项目人工参考第三部分：竣工结算第一节：付款方式第二节：增项、减项与改项第4页共81页第3页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共81页第三节：竣工结算三、设计师签单技能培训第一章：设计生活第二章：客户分析第一节：基本信息第二节：性格分析第三节：经济分析第四节：认知分析第五节：签单分析第三章：家装需求第一节：需求层次第二节：空间划分第三节：生活功能第四节：新生活功能第五节：客户心理第四章：量房技巧第一节：专业形象第二节：掌握主动第三节：量房流程第四节：准备充分第五章：客户沟通第一节：尊重为本第二节：包装自我第三节：客户角度第四节：利用工具第五节：重视反馈第六节：善于造梦第七节：赢得喜欢第八节：选择话题第六章：签单技巧第一节：强烈渴望第二节：高度热情第三节：签单因素第四节：关键点第五节：公司管理第六节：签单暗示第七节：签单八步第5页共81页第4页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共81页序做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。三：抓主客户的心里在和客户的首次谈话中...
