有效沟通的基本知识讲义VIP专享VIP免费

第1页共95页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共95页有效沟通上有效沟通的基本内容现在我来和大家谈一谈有效的沟通这样一个话题。那么在现代社会中，人和人之间进行交往，人和人之间进行合作，人和人之间互相的协调，和进行交流，都不可避免的要通过沟通。这是种常规方式。我们可以说沟通是人际交往的基本方式。联想有一个非常好的词，叫沟通无极限。但是我们确实发现，在现实生活和工作之中沟通往往有困难，不仅我们和外人沟通有困难，我们和外国人沟通有困难，我们和外单位的人沟通有困难。在很多情况下我们甚至会发现和自己进行沟通也有困难。也就是说，沟通不仅有对外沟通，而且还有一种所谓的自我沟通。在此我想和各位来讨论一下，有效的沟通这样一个话题。那么什么是有效的沟通呢。我想用一句简单的话来进行概括，就是我们的沟通要有效果。你和任何人打交道，沟通，倘若没有效果，劳而无功南辕北辙，画虎不成反类其犬。那样沟通还有什么价值呢。在此我想和各位讲一个非常简单的例子：有一次，一位朋友请我去吃饭，这个朋友是我中学的同学。现在在一家房地产开发公司做常务副总经理。那么多年不见，我们二人相见非常的高兴，他一定要请我吃饭，那我就去了。进了一家非常高档的渔村，他点了大概有个七八个菜，都是高档菜。有象拔，有第2页共95页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共95页石斑，还有澳洲帝王蟹。坐在餐桌上之后，他问我说，老金，你觉得我这桌菜怎么样。我笑了笑。他说你怎么不表态啊!我说都是好吃的。那位老总也是聪明人。听话听声锣鼓听音。我没有正面的肯定，自然有其他的含义。所以他就问我，他说老金你这是什么意思，什么叫都是好吃的。我说那我就直言不讳了老朋友，没有一道我爱吃的。他马上就跟了一句说都是好吃的。我说那我在跟你说一句，都是你爱吃的。这里就出现一个沟通的问题了。有的时候我们跟别人交流，说者无心听者有意。有时候我们给别人送礼物，我们觉得这个东西是珍奇异宝，意义非同寻常，可是到别人那里要么是不愿意接受，要么是不敢接受，要么就是觉得没有意思。就像我刚才被请去吃饭那个问题一样。他请我吃饭又花钱，又花时间，又花精力，自然是想让我开心愉快，但是说实话我肠胃不好不太爱吃海鲜所以没有意思。我也碰到这样一件事情。有一次请一个西北地区的朋友吃饭,当时朋友要赶飞机，临时有事要赶飞机回去大概就两个小时左右的时间了。那么吃饭就需要紧凑一点，那我给他点一什么菜呢?到一个比较熟悉的饭庄,给他点了一个鱼翅捞饭,点了一个白灼芥兰,还点了个卤水之类的拼盘：像什么鸭翅啊，牛肉啊，卤豆腐之类的拼盘。然后还有一个果盘。我跟服务生讲，我说不分顺序一起上吧。上完菜，这老兄就把卤水拼盘里豆腐吃了，果盘吃了，其他东西他都不吃。我问他怎么回事，“这个我就这样了。”我说你什么就这样了。他说“老金我跟你说实话吧，我们是老朋友跟你不见外，我土包子我不爱吃第3页共95页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共95页海鲜，我更不喜欢吃鱼翅之类的东西，芥兰这东西苦不啦叽的，我吃着没大白菜炖豆腐好吃。”我说老兄，这就是我的不对，我没请教你。我说，你跟我别见外，你老兄想吃什么。我说这饭庄老板我倒挺熟，只要是不违反国家的有关规定，不违反食品监督法的规定，只要力所能及，我还是请得起你的，我估计他也愿意为我们效劳。我说你直言不讳吧，是兄弟就不见外。他说，老金那我就大嘴巴了，我说你说吧。他说我告诉你，我想吃猪大肠。他是西北人，他当时说了个词儿叫葫芦头，什么叫葫芦头？猪大肠那个头，没想到他要这种东西，我说你怎么想点这种玩意。他说老金，我告诉你我好这口。但是太太学医出身的不让我吃。他说：“每逢我自己在外地，自己出差的时候，但凡有可能我就弄一葫芦头吃。”他说怎么样，我说这问题好像难度不大。我把领班叫来了。我说领班我这位朋友他想吃葫芦头，就是那猪大肠那头，你能不能想办法叫厨师给他弄一下。我说给他来双份让他吃够，我也陪陪他，你给我弄一小份，我就不好这口。我说至于...