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2024宾馆业经营管理思路与2024导游工作计划范文书汇编VIP免费

2024宾馆业经营管理思路与2024导游工作计划范文书汇编_第1页
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2024宾馆业经营管理思路与2024导游工作计划范文书汇编2024宾馆业经营管理思路作为xx集团树立对外形象的窗口,调整产业结构的纽带,优化资产配置的载体,宾馆业逐渐成为集团新的经济增长点和重点进展的产业,并以此为基础,带动集团房地产业的进展。XX年,集团现有的xx宾馆和xx宾馆经过经营调整和装修改造,现都已逐步步入正常经营的轨道,为了使两个宾馆在XX年有更好的经营效益和更高的管理和服务水平,充分调动全体员工的积极性和制造性,现提出XX年两个宾馆的经营管理思路一、xx宾馆1、结合xx宾馆业竞争激烈的现状,大力推动产品创新、服务创新和管理创新,以创新保效益,以创新促进展。避开和其他宾馆的同质化,以差异化稳定老客户,以差异化拓展新客源。2、产品创新方面:在部分客房适当添置床尾垫和抱枕,更换部分客房沙发面料,提高客房的豪华度和舒适度;适时推出特色房,如商务房、休闲房、女士房等,以特色化满足不同客人的需求。同时,对客房产品原有损坏、破旧、霉变等的设施进行翻新改造或更换,对靠娱乐城的部分隔音效果差的客房窗户进行更换,对客房供应的酒水、小食品、保健品等进行合理调整,满足客人所需。3、服务创新方面:在维持原有政务接待法律规范的基础上,进一步细化和完善政务接待程序,使政务接待成为xx宾馆区别于其他宾馆的亮点;前台接待引入“导住”方式,前厅管理人员或前台接待人员在总台外为客人介绍宾馆产品,以拉近和客人的距离;接待和退房办理程序的简化,试行对常客和长住客免查房和先入房制度,让客人在第1页共4页总台停留的时间尽量缩短;要求客房服务员细心观察入住客人的习惯,完善客史档案,针对性为客人服务,特别是常客和长住客,提倡个性化服务;进一步增加客房服务细致度,强化夜床服务、免费擦鞋服务、vip服务以及保障客房用品的质量等,提高客房服务的附加值。4、管理创新方面:推行目标考核制度,在保持XX年所提折旧、无形资产和开业前装修费摊销、低值易耗品(开业前所有)摊销不变的情况下,实现利润10万元,超额完成任务按一定比例分成,具体以目标考核协议为准;对总台人员和营销人员按客房销售量比例计发工资;将目标考核各项指标分解到部门,细化到每个岗位,做到人人肩上有指标,严格考核,节约奖励,超支扣罚。5、大力实施节约工程,对部分影响能源消耗的设施进行一次性投入,比如将会议室空调改为自动温控式的,将所有照明光源改为节能型的,将空调锅炉改为变频器控制等,以节约成本,实现长期效益;同时强化员工的节约意识,让员工随时绷紧节约这根弦。6、切实转变观念,增强为外租部分(餐饮和娱乐城)服务的意识,同时加强对外租部分的监督管理,使宾馆经营形成一个整体。二、xx宾馆1、考虑其开业不久,部分设施尚处于完善和磨合过程中,XX年,主要以完善配套功能,法律规范管理,提升服务,树立品牌为工作重点。2、在条件成熟时,尽量将餐饮区域外包经营,同时寻求合作伙伴,推动娱乐区域的建设启动。3、全年力争完成营业收入500万元(含餐饮和客房收入),并对除折旧、财务费用、固定资产投入及基础设施建设投入以外的经营毛利率进行考核,具体以目标考核办法为准。4、对基建改造工程的质量和进度进行考核。第2页共4页2024导游工作计划范文书正如一句格言所讲:“成功者找方法,失败者找借口”。每天向着目标前进,工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员,我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它,阅读xx年导游工作计划书。1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的进展概况,及未来进展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速进展中的天津市。2.加深与游客的沟通,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客快乐而来满意而归。3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。5.在接到社里分派接团通...

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