株洲自来水公司绩效考核管理制度北大纵横管理咨询有限责任公司二○○四年十月目录目录........................................................................................................2第一篇绩效考核管理制度....................................................................1第一章总则.........................................................................................................1第二章考核体系的组织结构.............................................................................2第三章考核办法.................................................................................................6第四章月度考核...............................................................................................13第五章半年度考核...........................................................................................14第六章申诉及其处理.......................................................................................16第七章附则.......................................................................................................19第二篇实施细则..................................................................................20第八章具体实施办法和考核评分表设计.......................................................20一、总经理....................................................................................................................20二、副总经理、党委副书记、工会主席、总经理助理.............................................23三、中层管理者：.........................................................................................................30四、中层管理副职：.....................................................................................................38五、机关职能人员：.....................................................................................................48六、水厂职能管理人员：.............................................................................................53七：水厂职能人员.........................................................................................................58八：水厂生产人员.........................................................................................................63九：水厂服务人员.........................................................................................................66十：客户服务职能管理人员.........................................................................................70十一：客户服务职能人员.............................................................................................76十二、客户服务业务人员.............................................................................................82第九章考评评分表填表说明...........................................................................87附件一：能力考评指标参考表...........................................................................88附件二：员工态度考评指标参考表...................................................................93附件三：周边绩效考评指标参考表...................................................................94附件四：直接下级对管理人员的管理绩效考评指标参考表...........................95株洲自来水公司第一篇绩效考核管理制度为提高株洲市自来水公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的...
