新员技工能培篇训目录教育咨询师话术篇...........................................................................................................................4第一章教育咨询师职业介绍.................................................................................................41.1教育咨询师的职责.....................................................................................................41.2教育咨询师的定位.....................................................................................................41.3教育咨询师的工作内容.............................................................................................41.4教育咨询师的其他说明.............................................................................................5第二章咨询工作之前的准备...............................................................................................62.1充足的准备是成功的第一步.....................................................................................62.2了解所售产品的相关知识.........................................................................................72.3常见的销售技巧和客户心理.....................................................................................92.4掌握电话营销的步骤...............................................................................................11第三章营销的市场目的和原则.........................................................................................123.1电话营销的市场目的...............................................................................................123.2电话销售的原则.......................................................................................................14前台咨询如何打造100%咨询报班率？.......................................................................................15家长问题1：现在孩子太小不想学。..................................................................................16家长问题2：孩子已经报了，不去你们那学了。..............................................................16家长问题3：孩子没时间学英语。......................................................................................17家长问题4：我先不留电话了，需要我们就直接来了。..................................................17家长问题5：不想给孩子太大的负担..................................................................................17家长问题6：以前看到过宣传页，不想去..........................................................................17家长问题7：想学同步教材，这样能更好的帮助提高孩子学校的成绩...........................17家长问题8：孩子成绩特别好，不需要学英语了..............................................................18家长问题9：回家问他爸爸？再商量一下吧......................................................................18家长问题10：回家问妈妈？再和妈妈商量一下................................................................18家长问题11：你们这学费有点贵........................................................................................19家长问题12：要去其他学校看看，再做决定........................................................................19同步班家长电话教学话术.............................................................................................................20优等生：.............................................................................
