养殖场八项制度XX市呼兰电业局“八项”制度首问责任制第一条首问责任制,是指在为机关、企事业单位及群众服务工作中确定第一责任人的一项制度
第二条按受机关、企事业单位及群众首次问询相关工作的人员为第一责任者
第一责任者对外来办事人员所提的问题和事项,要热情接待,并按照岗位责任制认真进行登记
第三条对外来办事人员所提的问题和事项,属于本岗位职责范围内的事情,应明确告知所办事项的办理程序、负责人、办理时限
能够一次性办结的事项,必须一次办结
第四条对提出的相关业务、法律咨询,要按照国家有关政策、法规给予明确的答复,除有特殊情况外,必须即时解答完毕
因政策、法规不允许的事项要做耐心细致的工作,不得以任何理由互相推诿或者误导,更不能以任何方式拒绝解答
第五条涉及审批(核准、备案)事项,应当面核查申报材料及手续,材料符合要求予以受理
材料不齐的,需指出暂缺内容,请当事人补齐,并在相应的办理时限内办结
第六条对于所咨询办理事项属于处内其他岗位职责范围内的事项,应热情主动地介绍给该岗位具体办理同志
如具体办理的同志不在,应留下对方的联系方式,主动承担与对方联系工作
第七条对于所咨询办理事项不属于本处职责范围内的,第1XX市呼兰电业局一责任者应当主动热情地负责与有关处室或者部门主管人员进行协调衔接,并尽可能为当事人提供方便
第八条承办事宜需审核、审批的,应由承办人呈报有关领导或上级领导机关,不得让当事人直接找有关领导或上级机关
第九条对未能认真履行首问负责制的,将依照失职追究制予以处罚
服务承诺制度第一条服务承诺制,是指工作人员依法履行职责的一项行为规范制度
第二条服务承诺内容
依据工作程序,按时办结建设项目审批、核准、备案等相关事宜;按时办结外资项目和合资项目的核准、备案及进口设备免税确认书审核上报相关事宜;按时办结事业单位、非国有企业改革改制审批相关事宜
第三条服务承诺原则
坚持服务与国家