青岛某某酒店员工手册VIP免费

第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页瀚源酒店员工手册编号：目录第一章序言………………………………………………………1第二章酒店简介…………………………………………………2第三章培训与发展………………………………………………3入职培训……………………………………………3岗位培训……………………………………………3语言培训……………………………………………3电话礼仪培训………………………………………3安全与消防培训……………………………………4其它培训……………………………………………4第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页第四章劳动条例…………………………………………………5一、招聘…………………………………………………5二、试用期………………………………………………5三、劳动合同……………………………………………5四、个人档案……………………………………………5五、工作时间……………………………………………5六、发薪方式……………………………………………6七、岗位变更……………………………………………6八、员工辞职……………………………………………6九、解聘…………………………………………………6第五章有关权益…………………………………………………7假期…………………………………………………7第六章员工守则…………………………………………………10一、工作态度……………………………………………10二、仪容仪表……………………………………………11三、员工餐厅……………………………………………15四、拾遗…………………………………………………16五、酒店财产……………………………………………16六、员工通道管理制度…………………………………17七、住宿管理规定………………………………………17第七章安全守则…………………………………………………20一、火警…………………………………………………20二、意外…………………………………………………20三、紧急事故……………………………………………21第八章奖惩条例…………………………………………………22一、目的…………………………………………………22第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页二、优秀员工……………………………………………22三、嘉奖、晋升…………………………………………22四、纪律处分及失职的种类……………………………22甲类过失……………………………………………23乙类过失……………………………………………24丙类过失……………………………………………26第九章其它………………………………………………………29一、员工告示栏…………………………………………29二、员工建议……………………………………………29三、总经理信箱…………………………………………29第十章修订………………………………………………………30第十一章酒店组织结构图……………………………………………31附件《员工行为规范奖罚办法》第一章序言亲爱的同事们：欢迎你们加入到瀚源酒店这个大家庭，让我们一道为瀚源酒店发展成为青岛的国际化品牌酒店而共同努力！瀚源酒店崇尚“合作、理解、友爱、求实”的团队精神，秉承“热心、用心、耐心、诚心、关心”的“五心”服务理念，力图以舒适的生活环境和尽善尽美的服务赢得每一位客人的满意。我们深知，酒店的繁荣是需要靠大家来创造的。我们希望每一位员工能够以瀚源为荣，为瀚源添彩，友好、真诚的关心每一位来到我们酒店的客人，提供“恰到好处”的亲情式服务。身为总经理，我愿与大家携手并肩，一起战胜我们必将面临的一切挑战，共同创造瀚源美好的前程，共同体会成功的喜悦。第4页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页为了我们瀚源酒店事业的发展与成功，《员工手册》将帮助你们更加深入的了解酒店的经营理念与管理制度，希望大家熟知，并共同遵守。再次热烈欢...