某某旅游度假区温泉公园工作手册VIP免费

第1页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共63页温泉公园工作手册大连香洲旅游度假区二零一五年四月温泉公园工作手册第2页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共63页目录第一章概述-------------------------------------------------------------------第3页第二章部门组织结构图温泉公园人员编制结构图---------------------------------------------------第4页第三章温泉公园岗位职责一、温泉公园总监岗位职责-----------------------------------------------------第5页二、温泉公园经理岗位职责-----------------------------------------------------第6页三、温泉公园主管岗位职责-----------------------------------------------------第7页四、温泉公园更衣室高级服务员岗位职责-----------------------------------------第8页五、温泉公园休息厅高级服务员岗位职责-----------------------------------------第9页六、温泉公园生态园高级服务员岗位职责----------------------------------------第10页六、温泉公园更衣室服务员岗位职责--------------------------------------------第11页七、温泉公园休息厅服务员岗位职责--------------------------------------------第12页八、温泉公园生态园服务员岗位职责--------------------------------------------第13页九、温泉公园清池工岗位职责--------------------------------------------------第14页第四章政策与程序第一节、温泉公园岗位服务流程、作业标准--------------------------------------第15-24页第二节、温泉公园游乐须知----------------------------------------------------第25-26页第三节、温泉公园治安突发管理制度--------------------------------------------第27页第四节、温泉公园灭火疏散管理制度--------------------------------------------第28-29页第五节、温泉公园突发事件应急措施-------------------------------------------第30-32页第六节、温泉公园管理制度----------------------------------------------------第33-41页第七节、温泉公园各岗位安全责任状--------------------------------------------第42-45页第八节、温泉公园各项制度----------------------------------------------------第46-50页第九节、温泉公园各项方案----------------------------------------------------第51-52页第十节、温泉公园各项标准----------------------------------------------------第53-54页第十一节、怎样处理客人投诉--------------------------------------------------第55-63页附件：温泉公园——生态浴场泡池分布、编号-----------------------------共2页温泉公园泡池分布及名称----------------------------------------共1第一章概述温泉公园是香洲田园城旅游度假区五大项目之一，下属设定生态浴场、男女更衣室、休息厅、中医理疗中心、女子芳疗会馆、棋牌室等及游玩、休闲、娱乐为一体的综合大型度假场所。基本设施是以温泉原浆泡池、特色泡池、中医泡池、固态池等诸多温泉所构成，其中：原浆泡池43个；特色浴34个（鱼疗池、人参浴、花瓣浴、茶叶浴、橙花SPA、纤体瘦身SPA、浪漫情趣SPA、海藻减肥浴、蜂蜜浴、牛奶浴、红酒浴、盐水浴、啤酒浴、山药浴、芦荟浴）；固态浴6个（泥疗、深海泥疗、内陆盐浴、火山岩浴、酵素浴）；中医泡池20个，(10个中医理疗泡池、10个中医治疗泡池)。园内四周环绕热带植物上千种，著名生态浴场。第3页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共63页温泉公园以“独”到建筑设计思路，以南国风情为创意构思，注重热带植物与人文景观的相融合，温泉养生与温泉水的相结合，打造了独具特色的热带雨林温泉公园。温泉公园服务于游客，谋求公司与游客的双向利益结合，致力于企业服务建设，充分调动员工的积极性、服务态度、塑造以服务顾客为至上优秀的团队。制定本手册是为了说明温泉公园的职能与工作服务程序，确保企业的整体运...