第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页卓越绩效管理模式导入工作如何更好的结合企业实际2009-11-2514:53:38浏览次数:140我们知道，“卓越绩效模式”是当今世界上最前沿、被证明行之有效的组织绩效管理方式。世界质量泰斗朱兰博士认为《波多里奇卓越绩效准则》是关于TQM内容的最广为接受的定义，因为卓越绩效模式使TQM实践标准化和具体化，卓越绩效帮助美国企业真正实施了全面质量管理（TQM)，通过持续改进，提升管理成熟度水平。卓越绩效模式之所以行至有效，一是它总结了世界级企业价值观、管理经验及失败教训，成为任何规模、任何类型企业可以借鉴，少走弯路；二是它提出一整套系统管理思想及管理框架，为企业经营者提出了治理公司应当思考的问题，我们看到卓越绩效准则提出了诸多问题，却没有指出具体的方法，因此我们说，卓越绩效模式是一套“经营哲学”或“公司治理之道”，而不是武功里具体的一招一式，企业要获得长期经营业绩，就是要在治理之道下开展适合自己的创新活动甚至是一场变革，而不是简单模仿、照搬，要做到这点，我提出以下几个论点供大家研讨：一、质量始于教育、终于教育日本质量管理大师石川馨博士的名言“质量始于教育、终于教育”被誉为日本企业成功背后最大的推动力，也是导入任何先进管理思想及方法的入手点，卓越绩效模式的导入首先要抓好教育及培训，从大多数推行卓越绩效企业的最佳实践来看，教育培训的难点主要在于对不同层级人员的参与程度及影响深度。卓越绩效模式涉及了公司全面经营管理，影响到公司上上下下各个层面，因此推行卓越绩效人员的参与程度是基础，对卓越绩效的兴趣及认知程度是关键，直接影响到后续对管理改进工作的热情及投入。卓越之路的第一步一定要迈得扎实，不要应付差事，因此首先理念第一重要，要将卓越绩效的教育培训当成对公司的一次“洗礼”，是管理层开阔视野、转变观念的契机，在这一前提下，需要针对不同层级人员采取不同方式策划针对性、多样性的培训，达到不同的效果，详见表一推进活动针对对象推动方式及预期成效备注第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页一位质量管理专家说，深圳市市长质量奖褒奖的不是优秀企业，而是优秀企业中的卓越企业。作为境内外上市的高速公路投资建设管理企业，公司的综合经策划不同层次的宣贯培训高层举办、参与卓越绩效专题沙龙及专题研讨，聘请专家学习交流，答疑解惑，开阔视野。中层骨干参与标准研讨训练营，解读“卓越绩效”内涵，具案例、找差距。基层员工邀请外部专家洗脑及内部造势引导，方式宜生动活泼且晓以利害策划有针对性的学习交流行业先进“全面整体学习”与“小而精”的主题学习相结合，标杆学习方式建议多考虑后者非行业标杆策划推行活动全员推行启动宣誓会、BBS主题论坛、卓越绩效问答小册子、标杆企业经验分享知识库、知识竞赛等等表一卓越绩效模式教育培训方式而培训、教育无论采取什么形式及方法，一定要体现结合企业实践解读卓越绩效模式，例如在帮助客户解读卓越绩效“战略”类目时，我们与客户一起精心策划，进行战略研讨时，先播放与“战略”相关的中外战争短片，再通过顾问解读战略的实质，与卓越绩效要求联系起来，然后提出与客户企业相关的战略问题，组织骨干研讨、点评研讨成果，激发管理层的参与与思考，同时进一步理解了卓越绩效的理念和要求。二、诊断把脉，建立基准，识别关键问题依据卓越绩效准则标准及评分方法，通过自我评价或外部诊断确定企业现阶段的基准，这一步骤需要认真细致地、实事求是地进行客观评价，包括企业的优势及改进机会，综合评分结果及成熟度评价。对于处于推行初期的企业，可以借助外脑每年进行一次全面“体检”，并进行三年连续的比较分析。对于较大型跨区域跨行业的企业，可以由总部组成的评审专家组分别进行，最后作出全集团综合评价及分区域分事业部的诊断报告。通过外脑解读诊断报告，提出全面解决方案建议及本公司专家团队的研讨，确定公司改进的重点内容及优先顺序，此阶段需要高层的亲自参与，原则是要抓住一两...
