工作总结必备(精华版)第一篇：工作总结必备（精华版）工作总结与学习1★★★新人刚进门，是一张白纸，需要不断的学习和磨练。但是公司不是学校，不可能手把手教导你，我们需要做的不是等待企业来给你机会，而是需要自己作好系统的职业发展规划，明确应该怎么样有效的去自我学习，自我提升，认真的对待工作。而不是抱怨和敷衍了事。★★★面对矛盾冲突，人们也应该注意疏缓冲动，克制鲁莽。以下是几点注意事项：1）在发泄愤怒前，先为自己的情绪降温，以推迟愤怒的发作；2）换个环境，转移自己的注意力，或将注意力转移到自身上，如关注自己的心跳等转移情绪；3）培养沟通能力，以做到同感共情，在换位思维中平息愤怒；4）多消耗体能，如打球、跑步、游泳、拳击等，以在运动中化解内心的不快。★★★把人格完善进行到底★★★面对职场中的竞争，人们还需要不断优化自己的人格。而如何优化一个人的人格，则需要人们不断挑战自我。在这当中，人们要明确三点：1.人格是可以改变的，但这需要有坚定的决心与锲而不舍的努力；2.人格需要优化组合，但这需要有明确的自知之明与奋斗方向；3.人格的优化组合导致人格完善，但这需要自我的不断反省调整。总之，人格完善就是自己认识自我的优缺点，最终达到理想自我与现实自我的最佳结合。★★★一定要做到在职场中少说是非；而且职场暗流涌动，在做任何决定之前，也要仔细分析大家的意见，不可意气用事.第1页共23页★★★营销理论。如何突破销售的困境。我们都会遇到很多销售的困境，在开发新客户的时候，在服务老客户的时候，在和客户沟通的时候，在自己销售突破的时候""我们都会遇到困境。每个人到每个阶段都有瓶颈，所以他都会有很多的困境。实际上销售的结点今天早上跟大家讲了，第一是要发现客户，第二是要了解客户需求，第三，报价，第四，寄样品。第五，签订合同。第六，收首批款。第七，让客户买单。我们就这几个关键的结点，每个结点做到了，我们就会有很大的突破。销售的困境大家看一下，其实很简单，集中起来在这几项：第一，不相信你个人。第二，不相信这家公司。第三，我相信你的产品。工作总结与学习2第四，我相信你的商务条件，就是你给他的价格、政策。第五，不相信你的一切。所以为什么在商业里面诚信最值钱，因为诚信可以拿到高价格。什么叫品牌。品牌就是客户指定，它叫忠诚度。所以这里的一切，因为顾客不相信，价格没法谈，产品没价格，其他人的都好，就是你的不好，就是他不相信你，所以你的一切都不成立。所以大家记住，销售的困境，一切一切源于不相信。特别现在在中国这个国家，为什么没什么好的企业。很简单，因为顾客不相信。所以如果说我们销售失败，那你就告诉自己，客户不相信我们。销售的最高境界是你说的东西客户都相信。你说什么他都相信，你的销售就很容易。所以你会发现，有时候我们和客户合作就是讨价还价，我告诉大家，这个时候你已经输了。其实我们是用99%的时间来获得客户信用，1%的时间处理销售上的一些具体事务。第2页共23页所以这里，销售员的地位大家看一下。一流的销售员靠顾客相信。所以大家就知道了，我们在营销上不能突破，根本的原因是我们在这一点上不能突破。如果我们能在这个点上突破，各位，你就是一个顶尖的销售员。销售的定义。销售就是贩卖信赖感。所以大家看，我在做的时候，为什么我用了一年的时间只做了两家公司，并且把这两家公司做到极致。很简单，因为销售贩卖的就是信赖感，这两家公司做到极致摆在这里，我在推销其他业务的时候，我就跟所有的客户讲，你要不打电话去问问，要不去了解一下，一了解这些企业家会说，我们公司的营销，***在这里面是有很大功劳的。很多时候客户说，是***的所有功劳，我会跟客户讲，你这样说是不对的，首先50%到60%的功劳是你们自己的努力，我只是一个外力，推动了你们的变化。所以我到任何公司做项目，我的第一直觉就是这公司想不想变得更好，这点非常重要，我们所有的销售是围绕这点来做的。销售源于信用，信用源于证明。顾问。在这个过程中我们看一下，你刚才对证明这个词的使用，你讲了这么多，实际上你都是要说明你的产品很好，但是你在这个过程...
