目录第一部分：门店组织结构.........................................2第二部分：门店绩效考核流程及说明...............................3一、门店绩效考核流程........................................3二、绩效考核表格说明........................................3第三部分：门店职位说明书.......................................5一、门店经理（岗）..........................................5二、门店副理（岗）..........................................6三、客户服务（岗）..........................................7四、收银员（岗）............................................8五、理货员（岗）............................................9第四部分：门店职位说明书......................................10(一)门店经理月度绩效评价表................................10(二)门店副理月度绩效评价表................................11(三)客服人员月度绩效评价表................................12(四)收银员月度绩效评价表..................................13(五)理货员月度绩效评价表..................................14门店经理门店副理收银员客户服务其他门店人员理货员理货员收银员第一部分：门店组织结构第二部分：门店绩效考核流程及说明一、门店绩效考核流程二、绩效考核表格说明（1）组成部分A.固有指标：岗位必须承担的各项考核指标；B.自定指标：岗位人员下月重点工作；C.战略/专项任务：总部或者直属领导下达的下月必须完成的专项任务或者重大事项；D.直属领导：岗位职责说明书里面列明的“直属领导”；E.总经理/总监调节分：这里是指在总分的基础上直接增加或者扣减的分数，必须写明理由；F.工作目标计划沟通确认：这里是指直属领导必须写明“同意”此表格上的事项，同时可签写意见和看法；G.工作目标计划结果确认：此项填写之前，必须将表格上下属的分数计算和填写完毕，然后在表格内签署对结果的意见和看法，并填写下属的“绩效改进建议”（此为必填项）；（2）时间节点岗位人员填写绩效考核表直属领导与岗位人员沟通、填写意见并签字绩效考核人员综合考核意见和分数，操作绩效面谈及改进结果评估；绩效考核人员记录表格要点，按时将表格反馈给相应领导打分、填写意见并签字直属领导直接将考核表格交人事行政部对应人员A.表格递交直属领导时间：截至每月26日下班前；B.表格递交人事部时间：截至每月28日下班前（遇节假日提前）；C.表格递交对应直属领导签字时间：截至下月3日前；D.签字反馈至人事行政部时间：截至下月4日前；E.记录表格考核内容及安排绩效面谈完毕：截至下月10日前F.人事递交各岗位人员绩效改进报表（双月报表）：每月15日前（备注：绩效改进报表为数据和评估对比报表，分为各岗位固有数据对比及直属领导评估意见）第三部分：门店职位说明书一、门店经理（岗）职位名称门店经理所属部门门店职系终端管理类职等职级待定直属上级营运总监薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:全面组织、安排、管理店内的销售、后勤、公关维护等日常工作，带领所属人员维持门店正常营运并完成销售目标。工作内容:洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；建立所属门店客户资源档案；定期向上级提交客户状况分析报告。任职资格:教育背景:◆市场营销专业或相关专业本科以上学历；（条件合适可适当放宽学历要求）培训经历:◆受过市场营销、管理学、产品知识、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆3年以上企业销售管理工作经验，至少1年同岗位工作经历；技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知；◆有良好的市场判断能力和开拓能力；◆有极强的组织管理能力和危机处理能力；◆熟练操作办公软件。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:门店办公室；环境状况:基本舒适；危险性:...
