如何区别信访与申请行政履行职责？第二部分班组长如何履行职责如何做计划如何做好计划做计划的原则。本着增收与节支的原则，按质按量地完成任务。做计划的基本程序。先谋后断，反对无谋而断，先断后谋。在实践中，发现有的基层管理人员“胸有无数点子，情况不明却胆子大”，这些都说明工作没有计划工作，无论哪一级的管理者都应做好计划工作，尤其是班组长在一线操作，更应有详细、周密的计划才成，做计划的基本程序具体包括：调查研究，发现问题德鲁克指出，问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行详细的调查研究，找出问题所在，这里讲的问题是广义的概念，例如出了差错称为问题，为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题，上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此，问题是个中性词。1、弄清楚问题的性质对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，如果纯属个案，如果是常见问题，就应做出规律性的解释以及用相应的政策来解决，如果纯属个案就应具体情况具体处理，此外，还要分清楚有些事情属于常见问题的首次出现，还有些事情过去没有遇到，因此在规章制度中没有，现在第一次出现，以后可能还会重复地出现，此时就应对计划、规章制度进行重新修订。2、查找影响问题的主要原因这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程，如果条件不具备，那么计划的标准可以适当地定得更切合实际一些，不要操之过急，否则欲速则不达。决定事物发生的是主要矛盾，主要矛盾一旦解决，其它矛盾就都会迎刃而解。此时就需要通过排除法，在众多的原因中找出最主要的原因，这个最主要的原因决定着事物的性质。确立目标目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求，班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。管理大师德鲁克曾说过，在确定目标时一定要确定边界条件，或者说要确定目标责任制，一定要具备哪些是基本的条件，在很多情况下原则比目标更重要，也就是说制定什么样的目标取决于你的办事原则，此外，确立目标时要适当地留有一定的余地。计划拟定有了目标，就要开始拟定计划。在拟定计划的过程中，应尽量地征求部属的意见。1、征求部属意见的两个原则独立性原则所谓独立是指员工在提建议时应保证让其畅所欲言，没有任何心理压力地提出自己的观点，防止从众心理起作用，从众有盲目从众与被动从众的区别，盲目从众的人，一般说来大多文化素质比较低，没有自己的主见，被动从众的人虽然也有自己的观点，但是因怕影响某人的观点及权威而不提出自己的意见，不管哪一种从众心理，都影响了员工独立发表自己的真知灼见，所以既然想集思广益，就要号召员工充分地发表意见，把心里想说的都说出来。排斥性原则排斥性原则是指提出的方案最好互相排斥，只有一个方案的方案，不是好方案，为什么呢。根据成功与失败概率各占50%的原理，只有一个方案失败的概率占50%，所以应另外再提出一个互相排斥的方案。这种不同的意见能保证我们的头脑清醒，可以使我们在方案的实话过程中，有一定的应变能力，既使员工提出的方案不正确，也便于我们及时性把握员工的脉搏。当一个班组长中的大多数意见高度一致时，常常容易做出比较冒险的决策，因为这时容易轻视对方或轻视困难，做出的决策容量远离实际，所以我们希望在制订计划的过程中有一些不同的声音.计划的制定当方案拟定之后，就应对方案进行制定，此时，就需要班组长的定夺，这时班组长要避免成为人云亦云的群众的尾巴，计划拟定之后，一般会出现三种情况：三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好。草案虽然都不错，但实话的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以得实现。几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。无论遇到哪种情况，班组长在计划制定时都应遵循“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则。计划的实施计划制定好了实施更重要，如...
