单位五一劳动节活动总结VIP专享VIP免费

单位五一劳动节活动总结单位五一劳动节活动总结201x年五一节期间，市属公园景区按照省、市假日办的布署，优化旅游环境、提升旅游服务、确保旅游安全，为市民和游客营造了一个欢乐、祥和、平安、有序的游园环境，喜获社会效益和经济效益双丰收。现将小长假工作总结如下：一、总体情况五一期间，市属公园景区节庆活动丰富多彩，营造了欢乐的节日氛围，游园秩序良好，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高，做到了无事故，零投诉。据不完全统计，2014年五一小长假3天，市属公园共接待游客51.79万人次，同比增长52.77%；其中：玄武湖33.45万人次，同比增长36.47%；红山森林动物园12.78万人次，同比增长197.15%。旅游总收入509.36万元；同比增长116.92%，其中：门票收入298万元，同比增长221.95%，红山森林动物园门票收入达295万元，同比增长228.8%；经营收入211.36万元，同比增长46.61%，其中，玄武湖经营收入达189.28万元，同比增长44.24%。二、主要特点（一）狠抓责任落实，切实加强假日旅游安全各直属单位牢固树立安全第一的理念，认真落实假日旅游安全工作，确保假日旅游安全有序。一是认真组织开展了节前假日旅游安全大检查，重点加强园内游乐设施设备的检查，以及易发生火灾、食物中毒、群体伤亡等大众场所的安全隐患排查。对存在和查出的安全隐患，定人员、定整改措施、定整改时限，立即进行整改，彻底消除安全隐患。杜绝和严防各类事故的发生，确保广大游客的生命财产安全。二是加强预警反应和应急准备。重点针对游客拥挤、群体性事件、公共卫生事件等突发事件和风险隐患，做好预警提示和应急准备。本篇文章来自资料管理下载。完善应急预案、强化应急值守，开展预案演练等工作，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件。三是加强游客密集场所的安全保障工作。进一步强化了各类花事园事节庆活动的管理，及时排除安全隐患，增强安全保障能力；做好车辆第1页共4页引导、停车等预案；按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客总量，避免大规模游客滞留。四是加强旅游安全引导。组织开展对员工的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，增强对突发事件的预判和处置能力。同时加强对游客的安全引导和提示，提高游客自我防范风险的意识和能力。五是严格落实值班和报告制度。假日期间，各单位认真做好值班安排，落实领导在岗值班制度，值班领导认真履行职责，妥善处理了各类突发事件。如：红山森林动物园共增加公安人员36名、保安18名，在马戏节活动现场、大熊猫馆、中心广场、儿童游乐场等游客密集重点区域进行了严密布控，实现了节日3天安全事故为零的预期目标。3天共帮助游客找回26名走失儿童；员工捡拾游客遗失钱包、手机、相机等5件。玄武湖清理违章摊点、流动摊贩30余次，清理劝阻偷钓鱼者20余人，收缴各类鱼杆10余根，清理乞讨、算命、分发传单30余人；制止轮滑、带狗入园、骑车入园等行为60余次，巡查期间还不断提醒游客注意保管好个人财物，并帮助游客找寻走失家人2次。（二）强化经营管理，严格规范旅游市场秩序各直属公园景区积极规范园内经营秩序。一是在公园景区醒目位置公示门票及另行收费项目，园内售卖商品实行明码标价。二是加强对园内经营户的管理，严禁各种非法经营行为。对园内所有经营点开展专项检查，杜绝哄抬物价、以次充好、强迫消费等违法违规行为，做到诚信经营、优质服务，净化公园旅游消费环境。三是引导、提醒游客文明绿色消费，倡导节俭过节。四是提升服务质量。规范服务行为。加强工作人员管理和教育培训，积极倡导微笑服务、站立服务、贴心服务、文明服务，工作中要热情周到，温馨体贴，语言文明，举止礼貌，引导游客文明游园，充分展现人文绿都、博爱名城的城市形象。五是及时处理游客投诉。投诉电话有专人值守，设立专门投诉窗口，有专人负责接待并处理游客投诉，投诉处理有详细记录。努力把各种矛盾化解在萌芽状态，严防因投诉问题而引发的群体性事件。（三）丰富节日供给，精心筹办花事园事活动五一期间，各市属公园景区积极组织推出内容丰富、形式多样、群众参与第2页共4页性强的旅游节庆活动和民俗活动，...