保安服务百问百答VIP免费

第1页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共80页第一节保安员管理问题01:对保安员的仪容仪表有何要求保安员上岗执勤时应保持良好的形象和气质，遵守以下要求。1、举止言谈要文明、端庄、大方。2、保安员上岗时要穿统一制服、佩戴工作牌，服装整齐洁净。3、上岗时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋、拖鞋。4、头发整洁，前不得遮盖眼眉，后不得触及衣领；不得留有胡须，鼻毛不得出鼻孔，指甲不得超出指头1毫米，不准染指甲和染发。5、执勤时精神要振作，姿态要端正，抬头挺胸，不弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背。6、不准佩戴公司以外的物品（饰品）。7、上岗时不得哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰、乱扔杂物。8、不得在众人面前照镜子、整理服饰，不准在腋下夹带任何物品。9、不准玩弄其他物品，做一些不雅观的动作。10、与业主（客人）交谈时应注意自已的举止和形象，不得骑在自行车上或是一条腿支地与业主交谈，与业主谈话时应精力充沛、认真听业主询问的问题。11、不明白的事情应及时报告，做好记录。12、执勤时应先敬礼，用文明用语与业主对话。问题02：对保安员着装有何要求第2页共80页第1页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共80页1、所有保安人员在执勤时必须穿着公司统一制作以及颜色、式样、饰物（佩件）统一的制式服装执勤。严禁保安制服与其他服装混穿。严禁将制服外借，强劳动和非执勤时，应换穿其他服装。因其他原因导致制服损坏和丢失的应及时补修，不准穿不整洁的制服及损坏的制服执勤。2、帽子要端正地戴在头上，帽檐与眼眉间距为2厘米，帽徽固定在帽子前立面硬板中央位置。3、穿衣时应系好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚或衣袖，领口及袖口处不得外露个人服饰，制服外不得系挂各种纪念品及装饰品。4、衣袋内不得装过大、过厚物品，严格按季节统一换装，佩戴领带。5、精神带（礼仪带）：线带从穗头上线圈内穿过成一个圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一颗纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。6、武装带：紧扎腰间第三衣扣中央，以手不能轻松插入为标准，吊环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩跨过，后面吊带放在腰中央偏右处。挂物件不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。7、穿大衣时要扣好纽扣，外扎武装带，不得敞开或披在肩上。8、执勤时只准穿黑色皮鞋，执勤时严禁穿其他样式或颜色的鞋，不得光脚或穿其他花哨的袜子，只准穿深色的袜子。9、按公司规定佩戴统一制作的胸卡，胸卡置于左侧兜盖上方。胸卡右边沿与左兜右边沿对齐，胸卡下沿与兜盖上线平齐。第3页共80页第2页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共80页10、着装时要熨平整，保持挺直、舒展，不得穿有褶皱的服装上岗。问题03：对保安员有何纪律要求1、保安人员必须严格遵守我国颁布的各项法律、法令、法规和公司制定的各项规章制度。廉洁奉公、遵纪守法，执勤中敢于同违法犯罪分子及行为作斗争。2、坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。3、按时交接班，不迟到、早退，不脱岗、误岗。4、严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。5、保安员严禁干一些与执勤无关的事情，禁止向外打私人电话，接听私人电话应尽量缩短时间。严禁因接听电话而影响执勤工作。6、工作时间严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹、不准看书报等。严禁听收音机、打瞌睡，做一些与工作无关的事。7、严禁在岗位会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主（用户）时要按礼仪礼节规范接待，不谈与工作无关的话题，8、未经批准不准擅自带人留宿，亲友来访需要留宿时，必须逐级批准，严禁被公司辞退的人员、离职的人员进入小区和生活区逗留。9、爱护公司的一草一木，熟练掌握和使用执勤的各种器材和装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出，离职应严格办交接手续；对因责任心不强导致的器材、设备、设施造成的破坏要照价赔偿。10、严格遵守请、销假制度，严格按权限批...