第1页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共240页业务部培训资料第2页共240页第1页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共240页张广亮2004-10-6业务部培训提纲壹、新进业务员培训………………………………………4——5一、公司介绍二、公司章程三、公司主要领导认识、座谈四、公司个案参观及各专案座谈五、房地产入门，打开自己的语音系统六、销售人员的礼仪和形象及销售人员必须具备的特征……4—6七、顶尖销售人员应具备的心态与条件………………………6—13八、银行按揭、市场调研、经验分享及如何完整的市调…14—20九、房地产基本知识讲解、结构及工程概述………………20—31十、项目经济测算……………………………………………31十一、看图、识图、评图……………………………………31—32十二、各类实用表格练习（附件一）……………………………32十三、如何寻找卖点及销售的六大要素……………………32—40十四、房产专用术语…………………………………………40—54贰、业务员培训………………………………………………54——124一、业务部定位及与各部门关系………………………55——56第3页共240页第2页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共240页二、业务部基本行为规范………………………………56——66三、业务销售流程………………………………………66——68四、业务基本动作………………………………………68——70五、销售基本动作………………………………………70——73六、如何处理与客户异议？……………………………73——82七、缔结基本法则………………………………………82——88八、守价的基本原则……………………………………88——97九、销售中常见的问题及解决方法（危机处理能力）……97—100十、销售技巧及要点……………………………………100——107十一、销售决胜在现场…………………………………107——113十二、增强销售的有效性………………………………113——117十三、签约基本细节、技巧及相关法律法规……………117——118十二、发挥团队销售优势、提高成交比例………………119十三、客户的性格分析、购买动机、消费层次及逻辑推理的运用…119——131十四、个人潜能激发………………………………………131十五、风水及销售（可选）………………………………131——147叁、专案、副专案培训………………………………………148——211第4页共240页第3页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共240页新人元老榜样可利用价值未来一、专案的定位二、专案的职责三、性格分析与搭档组合四、现场资料整理五、案前作业、案中作业、结案工作六、房产销售过程中案场常见问题及解决方法七、售楼经理素质与修为肆、企划基本知识了解伍、研展基本知识了解业务部培训内容壹、新进业务员培训一、公司介绍二、公司章程三、公司主要领导认识、座谈。四、公司个案参观及各专案座谈。五、房地产入门，打开自己的语音系统。六、销售人员的礼仪和形象及销售人员必须具备的特性。（一）业务员必须具备的特征：一个到位——全心以赴（王永庆卖米）第5页共240页第4页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共240页三个要素：精神——活力脑子——活水性格——活泼五项基础：1、企图心2、亲和力3、缠斗力4、研展市调基础5、广告文案基础（二）作为杰出的房地产营销人员必须具备五种特性：1.精力充沛,有感染力2.充满自信3.渴望金钱4.勤奋成性5.有一种将困难和挫折作为一种挑战的心态形象：1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。2、每日上班前须将皮鞋擦净。3、必须保持衬衣领、袖中的干净，制服须慰整齐。4、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。5、女员工不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的第6页共240页第5页共240页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共240页香水和佩戴显眼的饰品。6、勤洗澡、勤换衬衣。礼仪：1...
