第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页以互联网为平台提供药物咨询服务的实践与探讨谢诚，顾继红，郑晓娴，彭巍，高杰，缪丽燕*（苏州大学附属第一医院药剂科，苏州，215006）摘要目的探讨以互联网为平台提供药物咨询这一全新医院药学服务模式的可行性。方法对我科开展以互联网为平台提供药物咨询服务以来的504例药物咨询进行统计分析，并与门诊药物咨询窗口、电话药物咨询等传统模式的相关报道进行比较。结果以互联网为平台的504例药物咨询中，咨询的内容主要涉及药物选择、不良反应等方面，而传统咨询模式则以咨询用法用量为主；在咨询的药品分类上以互联网为平台的药物咨询与传统咨询模式无显著差异，均以抗微生物药为主。结论以互联网为平台提供药物咨询作为一种全新的医院药学服务模式有其独特的特点和优势，可作为传统咨询模式的补充进行推广。关键词药物咨询互联网药学服务ThepracticeandinvestigationofprovidingdrugconsultationwiththeterraceofinternetXIECheng,GUJi-Hong,ZHENGXiao-Xian,PENGWei,GAOJie,MIAOLi-Yan*(DeptofPharmacology,TheFirstAffiliatedHospitalofSuzhouUniversity，SuZhouProvince，215006)ABSTRACTObjectiveToinvestigatethefeasibilityofthenewmodethatprovidingdrugconsultationwiththeterraceofinternet.MethodsAstatisticalanalysiswasperformedonthecontentsofthe504drugconsultationssinceweprovidedrugconsultationwiththeterraceofinternet,andcomparedtheresultswiththetraditionalmodeofoutpatientdrugconsultationandtelephonedrugconsultation.ResultsInthe504drugconsultations,choiceofdrugsandadversereactionswerethemajorquestions,however,administrationanddosageofdrugswerethemajorquestionsintraditionalmodedrugconsultations.Ontheonehand,antibioticdrugswereconsultedinthemajority,aswellastraditionalmodedrugconsultations.ConclusionAsanewmodeofhospitalpharmaceuticalcarethatprovidingdrugconsultationwiththeterraceofinternet,ithasitsparticularcharacteristicsandsuperiorityandcouldbespreadedasasupplementoftraditionaldrugconsultationmodes.KEYWORDSDrugconsultation,Internet,Pharmaceuticalcare随着医药体制的不断完善和全民自我保护意识的不断加强，人们对药学服务提出了新的要求[1]。药物咨询是药学服务工作的重要组成部分，也是提高合理用药的有效途径之一。我科除了开设门诊用药咨询窗口和提供电话药物咨询服务外，还以互联网为平台在科室网站上开辟了“药物咨询”板块，由专职临床药师负责回答所提出的问题。该项工作开展至今已有四年，为了探讨这一全新药物咨询模式的可行性，现对其作一回顾性分析。1材料与方法第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页1.1材料2006年1月至2009年12月我科网站上的药物咨询共504例。1.2方法将504例药物咨询按咨询的内容及所涉及的药品进行分类，并将统计分析的结果与门诊药物咨询窗口、电话药物咨询等传统模式进行比较。2结果2.12006年1月至2009年12月504例用药咨询分布情况表12006年1月至2009年12月504例用药咨询分布情况Tab1Thedistributionof504drugconsultationsfrom2006to20092006年2007年2008年2009年总计用药咨询例数155121117111504总点击次数34977441433436216139129621平均点击次数230365294143258注：点击次数统计至2010年2月11日由表1可以看出，504例用药咨询总点击次数为129621人次，即已有129621人次浏览过我们的“药物咨询”板块，而每例药物咨询的平均点击次数也达到了258人次，说明我们以互联网为平台提供的药物咨询服务已受到了广泛的关注。2.22006年1月至2009年12月504例用药咨询内容分布情况表22006年1月至2009年12月504例用药咨询内容分布情况Tab2Thecontentdistributionof504consultationsfrom2006to2009内容分类2006年2007年2008年2009年总计例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比药物选择3319.5%2720.1%1713.1%139.8%...
