第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页世界著名网络服务企业实施名牌战略的经验及启示网络服务企业如何实施名牌战略，是摆在中国网络服务企业界面前的一个重大课题。总结世界著名网络服务企业实施名牌战略的成功经验，从中发现一些规律性的做法，应该说对中国网络服务企业是有裨益的。本文在此作一尝试，希望有点参考价值。一、世界著名网络服务企业实施名牌战略的经验www.3722.cn中国最庞大的资料库下载美国是世界上因特网最发达的国家，无论网民人数、网络企业数，还是网上贸易额都居世界第一，世界著名网络服务企业绝大多数也在美国。本文在此着重总结全球最大的网络服务提供商美国在线（AOL）、全球最大的门户站点雅虎（Yahoo!）、全球最大的网上书第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页店亚马逊（Amazon）、全球最大的网上拍卖行电子海湾（eBay）、全球第一流的气象网站Accuweather等著名网络服务企业实施名牌战略的经验。它们认为名牌是网络信息服务企业最重要的无形资产，从选择企业名称伊始，就注重塑造名牌。具体采取了如下主要措施：1、广纳人才，构建强有力的领导班子。1995年9月开设的eBay公司，其创始人皮埃尔·奥梅迪艾尔清醒地意识到自己精力和能力方面的不足，很有战略眼光地于而立之年退居幕后，广罗人才。1998年3月，他诚邀41岁女强人玛格丽特·惠特曼加盟，担任公司总裁兼首席执行官（CEO）。惠特曼是一位资深营销专家，在她的宣传和策划下，公司成功地于1998年9月24日上市，并进而对交易费用、交易环境和设施进行调整和改善，使其更具吸引力。1999年4月她又主张拆资2.6亿美元，收购了世界第4大传统型拍卖行Butterfield&Butterfield，将业务延伸至珠宝和艺术品。此外，第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页奥梅迪艾尔又于1999年12月任命世界最大传统型拍卖行克里斯蒂拍卖行（Christie’s）资深拍卖师帕特里克·米德为刚收购的Butterfield&Butterfield拍卖行总裁兼首席执行官，负责为其制定策略，进军因特网。由于有职业经理人掌舵，eBay的股票在短短的15个月里，身价猛增27倍。按用户的平均浏览时间衡量，成为全美第三大最受欢迎网址。目前，它是全球极少数赚钱获利的网络公司，全球最有效、最成功的个人交易场所。Nextcard公司是一家网上信用卡推销公司，20世纪90年代中期成立3年后，成为全美最大的网上信用卡销售公司之一。主要归功于公司网罗的两位人才：首席营销官丹·斯普林格和决策分析部副总管蔡银芝。斯普林格领导的营销部门负责为公司招揽顾客，蔡银芝领导的决策分析部门为公司建立了高级模拟系统，通过网络自动分析顾客资信状况，并销售信用卡。两个部门珠联璧合，使Nextcard公司取得骄人成绩。第4页共24页第3页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共24页2、大力宣传，扩大网站知名度。世界著名网络服务企业十分重视宣传企业，常采用的措施主要有：（1）策划一个响亮的广告口号。Yahoo!由一位广告经验丰富的人提出了一个广泛而具有全球潜力的口号：“DoyouYahoo!?”，使Yahoo!几乎家喻户晓。Amazon公司总裁经深思熟虑，提出了一个迎合顾客心理的口号：“只要是已出版的书，我们这儿就有！”吸引了书迷们的目光。（2）斥巨资做广告。Yahoo!投入数千万美元在传统大众媒体上开展宣传攻势；Amazon把营业收入的大部分投入到广告宣传上，促使其营业额大幅上升。（3）鼓励其它站点连接，使之成为无形的宣传工具。Amazon公司允许任何网址免费与Amazon相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%-15%的比例返还，吸引了4万左右的网址与之相连，使得网上到处飘扬着Amazon的旗帜，成为最好的免费宣传工具。（4）无偿提供服务和软件使用，从而提高用户的回头率。AOL成立第5页共24页第4页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共24页之初，在商业展览会场、杂志封面、广告邮件，甚至飞机上，提供免费的AOL软件，连...
