区行政服务中心工作总结报告20xx年，区行政服务中心在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持配合和中心全体工作人员的共同努力下，坚持以党的十八大精神为统领，紧紧围绕“强投资、夯基础、调结构、求提升，实现经济社会持续健康快速发展”中心工作，以全面提升行政服务水平、打造优质服务平台为目标，进一步强化措施，创新手段，扎实开展深入基层为企业服务活动，各项工作进展顺利，成效显著。截止12月9日，我中心共受理各类行政审批服务事项件134626件，办结134626件，办结率100%。其中即办件120723件，占89.67%；承诺件13849件，占10.29%；联办件54件，占0.04％。回顾一年来工作，主要做了以下几方面工作。一、主要工作（一）积极推进我区第三轮行政审批制度改革。1.加强组织领导，健全工作机构。为加强对改革工作的领导，区委、区政府成立了以区长为组长的区行政审批制度改革领导小组及“一办四个工作组”，负责制定全区行政审批制度改革战略、总体规划、重大决策和工作方案，为第三轮改革提供强有力的组织保障。2.完善工作机制，确保改革落实。为统筹部署我区的行政审批制度改革工作，起草并下发了《xx区深化行政审批制度改革的意见》、《xx区深化行政审批制度改革推进方案》和《xx区行政审批运行管理办法》等系列文件，并进一步建立健全了规范审批、督查考核、监督评价、责任追究、并联审批、全程代办等工作机制，为这次改革提供了政策上和制度上的保障。3.规范审批管理，实现标准化建设。一是加大对行政审批行为的公开力度。依托网上审批平台，建立完善窗口办件管理、监督、评价和责任追究等制度体系，加大对行政审批过程的公开。二是统一文书规范。责令各职能部门按照行政服务标准化的要求，设计并统一制作各类文书样板，并在办件过程中统一使用一次性告知单、受理通知书、不予办理决定书、补正通知单等规范性文书，做到依法行政、规范审批。三是开展了“两第1页共6页集中三到位”专项整治工作。对以前改革工作中仍然遗留的内设机构职能合并、行政服务科组建、事项进驻、行政审批专用章刻制启用、首席代表制落实、行政服务科管理及运行等方面存在的问题，进行了专项整改，推进我区第三轮行政审批制度改革工作有序进行。4.加强督查考核，巩固改革成效。一是加强电子监察。充分利用行政效能电子监察平台的实时防控、预警提示、督办纠错等功能，对窗口人员的工作纪律及审批办件行为进行不间断监控。二是强化监督考核。定期对各职能部门的行政审批运行情况进行检查、考评，并将考核结果纳入绩效、效能、依法行政和政风行风评议等综合考核范围。三是严格责任追究。各监督检查部门依据各自职责，对改革各项工作执行情况进行监督检查，对行动迟缓或执行不力的单位，依照有关规定进行了问责。四是明确考核结果运用。改革各项工作完成情况与单位年终绩效目标考核及评优评先工作挂钩，行政服务科工作人员的日常考核情况与个人年度考核和后备干部推荐情况挂钩。（二）全面落实行政服务标准化工作，努力建立以满足群众需求为导向的行政服务标准化体系。1.将行政服务标准化工作与行政审批制度改革工作相结合。一是进一步梳理行政审批服务事项。通过自查、联审、反馈、汇总等程序，历经1个多月，共审核行政审批事项242项。拟保留审批事项148项，拟承接审批事项18项，拟整合审批事项5项，拟调整为日常工作24项，取消47项；拟减少环节169个，拟减少材料65个，拟减少时限1165个工作日。与往年相比，我区审批事项由原来的265项，拟消减保留至171项，消减率为35%；办结时限由原来的2478工作日，拟缩减至1295工作日，缩减率为51%。二是统一共性内容，梳理个性项目，公开各项工作标准。按照《2013年xx市行政机关办事大厅工作意见》（郑办办文〔2013〕05号）和《关于对县（市、区）行政服务中心窗口标准化建设运行情况进行检查的通知》（郑办办文〔2013〕09号）文件要求，我们将纳入中心的28个审批职能部门各项标准，制成统一的“标准化台牌”，放置各窗口明显位置。“标准化台牌”主要公开了各职能部门行政审批事项工作第2页共6页标准、各项规章制度和准则等。每个审批项目从...
