第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共41页创造新文化传播新智慧演绎新文明21世纪电话行销课程手册泉州市万维网络开发有限公司第2页共41页第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页前言你所感谢的事情将起来越多，你所认为理的当然的会起来越少。第3页共41页第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页----推销杂志上帝不会奖励那些努力工作的我，上帝只会奖励那些努力工作并且找对方法的人。----安东尼●罗宾这个世界上准备得越充分的人，幸运的事情来临到他身上的次数就越多。----伯恩●崔西行销生涯中，打好电话找对人是最好的时间管理，是最有生产力的事之一。----刘景斓人与人相对，如果不具备强烈吸引对方的魅力，他将毫无前途可言。----推销之神原一平第4页共41页第3页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共41页第5页共41页第4页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共41页目录讲师简介\005自我承诺书\006课程讲义\0071.电话行销的11条信念\0072.电话行销基本测评\0083.电话接听测试表\0104.电话交谈立场测试表\0125.接听电话效果测试表\0146.电话信息记录测试表\0167.电话行销人员自我评定表\0188.通信事件列表\0199.电话行销技巧测试表\02010.电话准备测试表\02011.语音自测表\02112.接听电话20条黄金法则\02213.工作效率日报表\周报表\目标表\02414.工作环境安排表\02615.销售过程\026第6页共41页第5页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共41页16.电话营销准备清单\02817.电话营销过程一览表\02818.测定电话达成目标的情况\03019.学习的五大步骤\031讲师简介刘景斓老师讲师简介：知名电话行销专家，《电话行销》系列课程创办人，北京人间远景文化公司总策划，中国教育训练演说家协会发起者，2001----2002年度个人成长训练年会主讲嘉宾，学习型中国----世纪成功论坛总策划，陈安之、尚致胜、王琳等著名讲师课程合作者，美国AM企管顾问公司合作者。21世纪新电话行销课程风格：1.互动沟通、灵活有针对性2.现场模拟、个案分析3.体验式、分享式、演说式4.气氛活跃、寓学于乐5.疑难解答刘景斓第7页共41页第6页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共41页1995年开始从事教育训练，是个人成长和企业成长最积极的终生推动者。1996年被CCTV焦点访谈节目采访2次，先后被国内十几家著名报社记者作过专访。1999年底举办个人成长年会，成功组织首届学习型中国----世纪成功论坛。1999—2002年成功策划出版了个人成长类图书：陈安之《21世纪超级成功学》、《21世纪超级行销学》、《21世纪超级推销学》和《中国总经理》、《在北大听讲座》、胡骅《把快乐还给自己》、尚致胜《心灵密码》、杨滨《性格的力量》、刘景斓《电话行销》、李践《又赚钱，又快乐》。1999—2002年成功组织并学习过：NLP神经语言程式学、公众演讲班、保险颠峰行销、总裁研习会、NAC超级说服力、NAC超级推销学、超级成功学、性格与命运、命运舵手等一系列近50次高规格训练课程。曾经有过十万通电话行销经验的刘景斓先生，1999—2002年先后为中国平安、中国人寿、太平洋保险公司、新华人寿、京露虹经理人俱乐部等众多单位做过专门电话行销培训。著作：《电话行销教练》（书）成功5问：1.现在的我有哪些地方不完善？2.这件事情对我有什么好处和机会？3.我现在应该做哪些事以达成我想要的结果？第8页共41页第7页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共41页4.若要达成结果有哪些错误不该再犯错5.我要如何才能达成结果，并享受过程？自我承诺书我_________承诺全力以赴学习课程，从始至终把注意力放在对自己有成长、有价值的课程内容与活动中，用心的帮助自己一点一滴的提升与改善，并且帮助身边的第一个学员共同进步。课程守则：1.遵守国家法律、法规，同时遵守会场的各项规定。2.上...
