成都初唐网络信息有限公司“哪儿有”城市生活服务平台顶层设计概要说明成都初唐网络信息有限公司二O一二年四月第1页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页1、背景目前，国内面向城市生活服务的网站、移动应用不少，如大众点评、58同城、IN成都、哇哇帮客，等等。综合分析这些网站和应用的特点，存在如下几个主要的不足：1）以满足最终消费者的信息查询需求为主，对消费全过程的服务被忽略了。2）以满足商家的信息发布需求为主，商家的营销管理需求被忽略了。3）商家与最终消费者是隔离的，不能进行互动。4）覆盖的城市消费领域不全面，一些细小的、不常有的需求得不到满足，小问题导致了大不便，即所谓长尾效应。5）商业模式单一，均以收取商家的信息发布费、排名费、消费提成为主要收入来源。尤其消费提成，严重影响了商家上网的积极性，阻碍了信息化社会的发展。因此，如果能够克服上述缺陷，推出新的平台模式和业务模式，必将能够从激烈的竞争中胜出，推动信息化社会前进一大步，这是我们开创“哪儿有”城市生活服务平台的原动力所在。“哪儿有”城市生活服务平台将覆盖城市生活的各个消费、服务领域，因此从信息系统开发的角度来看，将是一个长期的、逐步演进的过程，为了在这个过程中确保信息系统的可扩展性、可维护性，需要制定一个具有约束力的顶层设计，作为指导以后信息系统建设的总纲领。这是本文档的宗旨所在。2、业务宗旨与理念“哪儿有”城市生活服务平台的宗旨是，为城市生活消费提供统一的搜索入口，并针对消费行为的全过程提供全面服务，使消费需求能在平台上得到方便的、贴心的、即时的实现；为商家建立直通最终消费者的网络通道、提供全新的网络营销平台。简而言之，我们要做的事情就是：城市生活搜索门户+城市消费服务平台+商家网络营销平台。（这里所说的搜索，首先是站内搜索，包括优惠券、优惠活动搜索，以后可以根据业务发展的需要扩展为全网搜索）。业务开展过程中，既要强调为个人消费者服务，也要强调为商家服务，还要突出个人消费者与商家的互动，为同城的市民、商家、商城提供个人与个人之间、个人与商家之间、个人与商城之间的网络互动平台和电子商务平台。第2页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页如下图所示：“哪儿有”城市生活服务平台的建设要遵循下列核心理念：1）简洁原则：业务模式要简洁、系统界面要简洁、人机交互方式要简洁。以“哪儿有”搜索作为消费者的主要入口。2）完备原则：针对一个消费领域，对消费者的消费行为分析要完备、平台提供的服务功能要完备。3）确定性原则：平台推出的服务各方面都必须是确定的，不能包含任何模糊的内容，以规避各种潜在纠纷的风险，同时更好地服务市民和商家。第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页4）开放性原则：“哪儿有”要与同样为城市生活提供网络信息服务、为商家提供信息化管理非竞争性企业建立合作关系，信息系统实现互联互通，共建城市信息化社会的生态体系。5）搭平台原则：业务的开展要坚持为最终消费者与商家搭建互动平台、生活平台、营销平台，坚持做好增值服务、从增值服务中获利。上述宗旨和理念的体现，以餐饮服务领域为例，图示如下：第5页共31页第4页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共31页第6页共31页第5页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共31页注：结算时计算优惠券，以及优惠规则。3、业务目标3.1业务目标概要“哪儿有”城市生活服务平台的目标是要成为城市居民和游客数字化、信息化生活的网络门户，要在3-5年的时间里将“哪儿有”打造成全国各大中城市生活服务的第一门户。该平台不仅要综合采用社交网络、地理位置服务、移动互联网、物联网、电子商务等各类互联网技术和业务形态，而且要能够整合各类现有业态的网络资源，包括各类信息服务、各类电子商务、社交、搜索等方面的网站和移动终端等，通过物联网未来还需...
