第1页共89页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共89页公共关系学电子教案2008年下期王隽公共关系学是中央电大开放教育工商管理（专科）统设必修课程，是行政管理、教育管理等专科专业的选修课。课内学时共72，4学分。主要资源有：文字教材、录像教材、网络课程。文字教材以张践主编的《公共关系学》为主，全书557千字，中央广播电视大学出版社出版。文字辅导中央电大、广东电大都有，作业练习中央电大、广东电大配发了形成性考核册，湛江电大也有作业讲评，第1章绪论一、教学目的与要求了解：1、公共关系的范畴界定；2、公共关系传播要素及传播活动的作用；3、公共关系与宣传。掌握：1、“公共关系”一词多义；2、传播的基本含义和活动过程；3、公共关系与广告；4、公共关系与市场营销。二、教学重点：1、政府公众、名流公众、员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众；2、公众心理的含义；3、公众知觉心理；4、社会流行和流言。三、教学内容：第一节公共关系的基本概念一．公共关系的含义“公共关系”一词是舶来品，其英文为PublicRelations，缩写符号为PR，简称是公关。“PublicRelations”也可译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”。对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为“公共关系”更容易被人们准确理解，其理由是：（1）公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。政府、社区、媒介等机构，在中国人的心目中是公共事业单位，因此译为“公共关系”，理解上更容易被人们接受；（2）港台等地的华人著述多是这样的译法，已成为主流译法；（3）“公共”一词与“私人”一词相对应，准确的表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质。对于公共关系的定义，五花八门，可以说有多少公共关系著作，就有多少种公共关系的定义。通过对几种公共关系定义的列举可以看出，尽管公共关系作为一种职业活动，已有近百年的历史；作为一门科学，也有近80年的历史，但时至今日，人们很难找出一个能够被第2页共89页第1页共89页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共89页所有人认同的科学定义来。这至少说明，公共关系作为一门新兴科学，尚处在发展的“幼年”时代。但就不同的学者对公共关系定义的不同界定中，我们也不难发现其中的一些趋同之处。这些趋同之处主要表现在以下方面：第一，公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。第二，公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想，它渗透在一个组织的全部活动之中；作为一种活动，它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。第三，公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是，协调组织与公众的相互关系，使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展。第四，信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。信息沟通与传播主要是以现代大众传播媒介为物质工具。概括以上四点内容，我们可以给出一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。二．“公共关系”一词多义公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。（1）公共关系状态。是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。（2）公共关系活动。是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。组织的公共关系活动是一个组织长...
