便民服务中心制度西布河乡便民服务中心工作制度为进一步增强我乡便民服务中心工作的透明度，促进依法执政，按章办事，推进便民服务中心工作的制度化，民主化，规范化和科学化，特制定本制度
总则1、坚持依法办事原则，认真学习党的农村路线、方针、政策和有关业务知识，增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识，不断提高综合素质和业务水平
2、实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制，切实做到工作平台前移，服务重心下沉
3、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，窗口办公适应一人多岗工作要求，进村入户上门服务满足群众全方位服务需要
4、办理各种证件，要认真受理，严格照章办事，执行规范的操作程序，快捷高效地办理
5、接待群众来电、来信、来访，要文明热情，不推诿，不拖沓，妥善解决，让群众满意
6、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务，更新服务观念，拓宽服务内容
7、佩证上岗，礼貌服务，耐心诚恳对待办事群众，想农民所想，急农民所急，信守服务承诺
8、增强组织纪律观念，自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的办公秩序
9、公道正派，廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督
一、政务公开制度向社会公开便民服务中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责、便民措施、服务承诺、监督办法等服务中心各项管理规定和管理制度
二、工作人员守则服务宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能；办事程序，规范严谨，依法办事，公开公正；坚守岗位，服务民众，进村入户，方便群众；首问责任，认真履行，文明礼貌，周到热情；执行制度，严肃认真，廉洁勤政，不徇私情；服从领导，团结群众，爱岗敬业，践诺诚信；三、乡便民服务中心工作人员行为规范（一）服务语言1、工作时，提倡文明礼貌
2、接待服务对象时，要主动打招呼“您好，您要办理什么业务”等，办理完毕要说“再见”
电话铃响三声以内
