第1页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共62页移动梦网SP合作管理办法彩信业务分册(V5V6.0)中国移动通信集团广东有限公司第2页共62页第1页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共62页二○一○年十月年九月目录第一章概述....................................................................................................................................4第一节适用范围..........................................................4第二节内容概要..........................................................4第三节解释修订权........................................................4第二章业务描述和分类................................................................................................................5第一节业务定义..........................................................5第二节业务分类..........................................................5第三节业务资费...........................................................7第三章商务合作层级....................................................................................................................9第一节基本合作管理原则..................................................9第二节商务合作管理原则.................................................10第四章SP合作管理流程..........................................................................................................一三第一节SP准入管理....................................................一三第二节SP合作日常管理..................................................17第三节SP退出管理......................................................30第五章SP考核管理......................................................................................................................32第一节SP评分总体原则..................................................32第二节信用评分（“3＋1”）管理体系.....................................32第三节业务量评分管理体系...............................................32第四节SP分层服务管理..................................................33第六章计费结算管理..................................................................................................................34第一节计费原则.........................................................34第二节结算原则.........................................................34第三节对帐原则.........................................................35第四节计费稽核管理.....................................................36第3页共62页第2页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共62页第五节暂缓结算的管理...................................................36第七章业务质量管理..................................................................................................................38第一节业务质量管理分工.................................................38第二节SP业务质量管理要求...............................................38第三节业务内容要求.....................................................39第四节SP业务自测及交叉测试管理........................................40第八章客户服务管理..................................................................................................................41第一节客户服务分工.....................................................41第二节SP客户服务要求....................................................
