区供热燃气公司五年总结及XX年主要工作一、过去五年主要工作成果（一）圆满完成煤改燃任务，实现我区无燃煤区的目标按照市委、市政府关于淘汰燃煤供热锅炉的总体部署和要求，自2012年起，我区有计划地对全区24座燃煤锅炉房实施改燃并网，总投资6.5亿余元。历时四年的工程实施中，我公司克服时间紧、工程量大等诸多困难，全力推进工程施工，每项工作都走在全市前列，2013年被评为**市供热改燃并网先进单位。截至2015年12月31日改燃并网任务全部完成，共拆除燃煤锅炉69台，1949蒸吨，新建燃气锅炉89台，2147蒸吨，改燃覆盖面积2600万平方米。我区已由过去全市最大的燃煤供热区成为无燃煤区。改燃工程完成以后每年可减少煤炭消耗50万吨，减排二氧化碳110万吨，二氧化硫2000余吨、氮氧化物1700吨。改燃工程不但从根本上消除了燃煤排放对空气质量的影响，同时使供热保障能力得以全面提升。（二）持续推进热源和热网建设五年来，我区供热事业快速发展，全区新增换热站24座，新铺设管网18.7公里，新增供热面积280万平方米。截至目前，我区供热面积达到1800万平方米，供热用户25万余户。同时累计为2285户居民，计8.6万平方米老住宅补建、补漏供热设施。（三）安全、稳定、优质、环保运行，供热水平不断提升1、推进设施升级改造，不断增强供热保障能力。为进一步提高运行管理能力，实现高水平、高质量运行。近年来我公司持续加大对供热设施提升改造投力度，加强对设备、管网日常性的检修保养，彻底根除供热不稳定因素存在，有效提高供热效果。一是累计改造旧管网约112公里，完成单户分环改造约268万平方米;二是按照区政府治理大气污染工作安排，自2014年起开始采暖用煤治理工作。截至目前共完成散煤治理27万多平米，10490余户。2、高质量完成稳定优质供热任务。在每年的供热期中，我们认真落实区委、区政府对供热工作的要求部署，高度重视，第1页共4页精心组织，确保按期、安全、稳定、优质供热，确保全区百姓温暖过冬。比如在2012-2013供热期中，我们克服了室温标准提高、供热成本上升、老旧管网居多等重重困难，将“关注民生”放在首位，不计成本，不惜代价，提前一周就开始提温送热，并根据市、区政府有关要求把供热期延长到3月20日结束。通过全系统干部职工的不懈努力，实现了按期、安全、稳定、优质、节能供热的目标，被评为**市减排先进集体。此外，近年来煤改燃工程的实施使得改造后的供热设施供热能力增强，同时供热运行自动化程度大大提高，供热运行更高效、更稳定。3、安全保障高效优质。多年来，在供热生产和工程建设中，我们始终坚持“以人为本”的理念，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，警钟长鸣，常抓不懈。特别是在2015年“8.12”爆炸事故发生后，我公司加强检查力度，彻查事故隐患，加大整改力度，进一步完善突发事件应急预案，通过有力措施，确保了安全形势的稳定，五年来我区未发生任何重大事故。（四）以“供热为民”为宗旨，创新服务理念作为直接联系群众、服务群众的窗口单位，我公司始终以为人民群众提供优质的服务作为工作目标。几年来，在供热服务工作中，认真贯彻执行《**市供热用热条例》以及我区自己制订的《供热服务手册》。先后开展了“双承诺”服务活动、“百姓在心中，温暖到家”主题系列活动等为民服务活动，供热服务工作取得了一定成效。2014年，全区开始推广供热标准化服务工作，我们将建昌道供热站作为供热标准化示点单位予以建设和打造，加大硬件设施的投入，全面落实服务承诺、首问负责制和限时办结制，健全投诉处理和反馈机制。2015年，供热客服管理平台的建设，让咨询、投诉、报修高效受理，维修服务流程顺畅有序，客户问题及时、有效解决，真正做到把过去制约服务创新的环节化解掉，为我们供热企业加强管理、改善服务、持续创新发展提供有力保障。今后我们还要将次项举措在全区广泛推广。二、2017年重点工作第2页共4页（一）继续调整供热规划，满足我区城市发展建设的需要根据我区城市发展建设的规划，我们将继续且该供热主管线，为城市发展新建项目提供好配套服务，确保我区城市发展建设一片，供热配套到位一片，要通过热源和管线的调整，使...
