第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页以往听障或语言障碍人士如需要寻求警方协助，可以使用992传真热线自行报警求助；随着流动短讯日益普及，多个听障人士团体向警方要求增设紧急短讯报警热线。建议其后得到政府拨款资助及多间电讯公司支持，并于2004年10月开始推行。992紧急短讯求助服务乃世界首创！是不是任何流动电话和固网电话均可使用?不是。但大部份的流动电话及固网电话网络商都能为已成功登记992紧急短讯服务的人士提供992紧急短讯求助服务。(详情请与指定登记机构查询。)什么是992紧急短讯求助服务？当遇到紧急事故，如身体不适、交通意外、罪案、火警等等，而附近没有人士可以代为致电999，你可使用手提电话或家居固网电话，发出短讯，向警方求助。谁可以使用992短讯报警？(1)因听障或语言障碍而未能使用999紧急求助电话；并且(2)已向指定登记机构登记资料的人士。申请使用992紧急短讯求助服务步骤(1)须亲身到指定登记机构登记个人资料(例如姓名、住址及发出短讯之电话号码)(2)填妥申请表格及交回指定登记机构(3)指定登记机构核对资料后，提交至授权电讯公司的资料库储存(4)授权电讯公司收到资料后，会发出一个确认短讯予登记者；登记者收到确认短讯后，即表示「992紧急短讯求助服务」已经启动。如果我更换或取消了电话号码或住址，会不会影响我使用992紧急求助服务？会，你必须尽快亲身到指定登记机构更新资料。2004年9月992紧急短讯求助服务<<使用指南>>1第2页共4页第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共4页如何使用992短讯报警？当你遇上紧急事故，未能使用传真或寻求其他人士代为致电999，才应该使用短讯求助。步骤1发出求助992短讯必须包括以下资料：(1)发生事故的详细地址(包括地区、街道、屋邨名称、大厦门牌等)(2)发生什么事(参考重要贴士第3点)；或要求什么协助：警察、消防或救护(3)受伤人数(如适用)，有助报案中心派出足够人员到场(4)是否被困(如适用)，有助报案中心调派适当车辆及装备到场(5)其他适用资料(在安全情况下提供），例如：有人入屋行刧，贼人在屋内写完讯息后按号码992，发出短讯。步骤2等候报案中心的确认短讯：发出992短讯后，如报案中心接收到求助短讯，会发出一个确认短讯，如「收到有关报告，警员很快会到达。」步骤3等候救援人员到场：在安全的情况下，留在现场等候救援人员。警务处力求在既定时间内回应所有真正的紧急求助事故，港岛及九龙区的平均回应时间为9分钟，而新界区则为15分钟。步骤4救援人员到场后，如未能找到求助人士，会再发出短讯要求更多资料。步骤5在情况许可下，或情况有所改变(如求助者决定自行前往医院或改变其位置)，求助者须再发出992短讯通知报案中心。收不到确认短讯怎么办？短讯不一定可靠：当你发出短讯后，过了5分钟仍没有收到确认短讯，你应假设该短讯发送失败，你可以：(1)再发出一次短讯或(2)寻求其他求助方法。使用重要贴士(1)切勿胡乱试用992：当你提交992短讯服务的申请后，负责提供992短讯的电讯公司会将你的个人资料输入系统，再发放短讯至你的登记号码作为确认。如果你在指定的日期后仍未收到确认短讯，或发现短讯内的资料有错误，切勿用短讯回覆或作查询，而应该向你提出申请的机构联络。当收到确认短讯后，表示你的992短讯服务已经启动，但切勿试用，以免浪费警力及触犯法例。2第3页共4页第2页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共4页(2)清楚列出位置以免延误：因为香港常有近似/相同的街名、屋邨等，而992短讯服务并非与报案中心直接以声音对话，所以你必须清楚列出正确位置及详细资料，以免延误救援人员到场。例子：上水天平邨天喜楼10字楼xx号室（注意:大屿山龙田邨亦有相同楼宇）例子：八乡罗屋村10号（注意:青衣及天水围亦有同名乡村）如果你不清楚自己身处的地方或正确位置，应尝试用主要街道、大厦、商户、戏院、银行等资料编写讯息。例子：「我在上环xx银行、上环地铁站A出口附近撞车受伤」如往郊区远足，你应预先告知家人有关路线详情；而政府的行山径设有...
