山东通信公司宽带市场调研方案齐鲁广告调查有限公司山东通信公司宽带市场调研方案山东通信公司宽带市场调研方案一、研究背景随着我省近几年经济发展水平的快速提升，各行业计算机办公应用基本普及，家庭计算机拥有数量增长迅速。适应计算机用户上网获取工作、生活、学习、娱乐服务需求日益膨胀的发展形势，省内网络应用基础设施、网络内容提供市场迅速发展完善。可以更好满足网络用户日益丰富应用需求的宽带接入业务以其广阔的市场发展前景和诱人的已有市场空间吸引了不少有运做实力企业的倾力介入。目前山东省内宽带接入运营商主要包括通信、联通、电信、广电、百灵（济南）、长宽（青岛）等通信行业优势企业。当前宽带市场还处在形成初期，行业运做规范严重缺失，但竞争形式已经十分激烈。山东通信作为主导运营商占有较大的市场份额，但也面临着低资费的过度竞争的威胁。在行业统计资料混乱、市场发展尚未成熟的市场环境中，山东通信数据业务部门只有率先掌握准确的市场发展数据、市场有效需求分布特征、目标人群消费行为及消费评价、市场竞争格局和发展态势，才能科学合理整合利用公司品牌、资源优势制定正确的宽带品牌发展、产品规划、销售推广战略进而迅速获取并稳固山东宽带市场领军地位。基于以上共识，山东通信委托齐鲁广告调查有限公司进行该项目调研，并制作项目调研方案如下。二、调查目的1.掌握2003年宽带市场竞争格局、发展态势和主要竞争对手营销策略执行情况2.预计2004年宽带接入市场容量3.把握2004年宽带市场有效需求类别、数量及目标人群分布特征4.了解目标用户对各宽带接入运营商及各自产品的认知程度及选择标准、消费倾向1山东通信公司宽带市场调研方案5.了解各宽带业务现有用户对山东通信及竞争对手宽带业务服务水平、费用标准、门户网站内容规划等指标的满意度评价及改进建议6.了解宽带市场目标用户各种宽带业务品牌认知渠道、媒体接触习惯及宽带业务广告记忆程度三、具体调研内容及调查设计第一部分、03年市场竞争环境调研（包括山东通信及其他宽带接入运营商）（一）、调查内容：1、各宽带运营商服务覆盖区域2、各宽带运营商的市场占有率3、各宽带运营商产品研究产品：接入方式、带宽、网速、故障率价格：价格水平、定价策略、优惠政策促销：广告投放方式、省内各宽带运营商的用户总量、销售策略及具体措施、2003年开展的营销活动渠道：营销方式、代理商的数量、素质及代理情况服务：维修、投诉处理等（二）、调查方式：调研内容调查方式各宽带运营商服务覆盖区域山东通信提供相关资料2山东通信公司宽带市场调研方案各宽带运营商的市场占有率山东通信提供相关资料各宽带运营商产品、价格、促销、渠道、服务现状研究相关资料搜集、检索山东通信宽带与竞争对手优劣势比较定性分析执行地区：济南市执行时间：资料收集与研究5天，与消费者问卷调查同步执行。第二部分、2004年市场容量预测基础资料搜集研究（一）、调查内容：1.济南市与青岛市的人口规模、住宅小区分布、各小区的规模及人口构成2.宽带市场容量及未来发展趋势资料收集及定性分析3.2003年宽带接入市场占有率资料收集与定性分析4.2003年计算机保有量统计数据5.2004年电脑销量预测（二）、调查方式：二手资料收集资料收集渠道：1.济南、青岛市规划、统计资料2.山东通信提供3.相关文案资料检索焦点座谈会：访谈对象：山东通信业务管理人员、行业专家、电脑市场专业人员座谈会规模：与会者5-8人3山东通信公司宽带市场调研方案提供资料：座谈会录音及记录调查项目组定性研究执行地区：济南市执行时间：5天第三部分、各类用户消费需求、行为、认知渠道、满意度调研（一）、调查内容1、社区家庭调查：1．1所有被访家庭（A卷访问）是否拥有电脑；如果没有，未来一年内会不会购买电脑；购买，未来一年内会不会申请宽带业务，申请（问完背景资料后跳答B卷对应内容）如不会申请，询问原因，并了解其对各宽带接入品牌的认知度、基本评价、认知渠道、广告记忆程度是不是宽带现有用户，是（问完背景资料后跳答B卷对应内容），如果不是，未来一年内会不会申请宽带业务，申请（问完背景资料...
