第1页共44页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共44页1
在市场经济条件和买方市场形势下,服务性企业竞争的核心是:1
A最低的价格2
B顾客满意3
C产品最好4
D以上都包括正确2
对于服务性企业来说,与顾客的接触是服务中的关键时刻,因为它会:1
A影响顾客购买行为的产生2
B影响顾客对产品及其服务质量的评价3
C影响顾客对企业的忠诚度4
D以上都包括正确3
在第二级产业即制造业中,企业的核心竞争力是:1
A产品质量2
B服务、物流、通路和人力资源109101091210916第2页共44页第1页共44页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共44页3
C资本、能源、科技和质量4
D品牌、整合、速度、创新、集中正确4
在第三级产业中,企业的核心竞争力是:1
A产品质量2
B服务、物流、通路和人力资源3
C资本、能源、科技和质量4
D品牌、整合、速度、创新、集中正确5
如果一个企业很小或者刚开始起步,那么它在选择市场的时候应该:1
A先做好自己家门口的市场,选择自己最熟悉的市场先做2
B进行科学系统的市场调研3
C把市场目标定得更远更大一些4
D以上都不正确正确6
市场竞争是永远存在的,对于比较弱小的企业来说最好的竞争策略是:1091710918第3页共44页第2页共44页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共44页1
A直接挑战行业的领跑者2
B尽量避免竞争,寻找市场的缝隙去发展企业3
C传统的习惯4
D变革的习惯正确7
企业应该对下面哪一类产品投入大量的人力物力进行宣传:1
A“拳头”商品2
B“主推”的产品3
C淘汰产品4
D新产品正确8
下面哪一项是对企业“拳头”商品的正确描述:1
A营业额最高的产品2
B毛利率最高的产品109191092010921第4页共