前言感谢您使用RG-SAM安全计费管理系统，您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。为了使您能尽快的熟练操作，我们配备了内容详细的用户手册，另外在安装光盘中还附有电子文档。我们对用户手册的编排力求内容全面而又简单易懂，从中您可以获取有关安装环境、基本操作、软件使用方法及注意事项等各方面的知识。在第一次安装和使用软件之前。请务必仔细阅读光盘附带的所有资料，这会有助于您更好的使用RG-SAM安全计费管理系统。有时为了提高RG-SAM软件的性能和可靠性，我们会对软件做一些改动，这样可能产生软件配置与用户手册在某些细节不一致的情况。对这种情况，我们会尽量更新一些资料（如手册、光盘）来弥补这些缺陷，但有时仍有可能造成不一致，希望您能够谅解。在编写本手册时我们非常小心谨慎，并认为手册中所提供的信息是正确可靠的，然而难免会有错误和疏漏之处，请您多加包涵并热忱欢迎您的指正，但星网锐捷网络公司将不对本手册可能出现的错误和疏漏负责。由于我们无法控制用户对本手册可能造成的误解。因此，星网锐捷网络公司也将不对由于安装、操作或在使用这些资料的过程中出现的事故或由此引起的损坏负责。如果您在使用RG-SAM的过程中发现什么问题，请拨打我们的客服热线。谢谢您的使用。本手册中的信息，如有变动，恕不另行通知。本手册中的信息受到版权保护，本手册的任何部分未经星网锐捷网络公司的事先书面许可，不得以任何方式影印、复制或引用。本操作手册使用注意事项本操作手册适用于RG-SAM企业版，RG-SAM标准版，RG-SAM认证版这3个版本。请在使用本操作手册时注意如下事项：在RG-SAM各版本用户自助服务系统权限都可以为注册用户和匿名用户分别定制。用户自助服务系统2种登录方式的权限分配可以在RG-SAM管理系统中系统配置功能模块的自助服务定制功能进行定制，具体操作方法说明请查阅RG-SAM安全计费管理系统操作手册中系统配置一节。一、系统启动安装完RG-SAM自助服务系统后，运行开始->程序->RG-SAM->服务管理器，（请查阅RG-SAM安全计费管理系统操作手册中服务管理器部分详细说明来启动SAM服务器）启动SAM自助服务系统。然后打开IE，在地址栏中输入：http://[WEB服务器地址]:8080/selfservice/例：http://192.168.0.201:8080/selfservice/便可进入RG-SAM用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具internet选项高级选项中至少选择使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。然后在地址栏中输入：https://[WEB服务器地址]:8443/selfservice/例：https://192.168.0.201:8443/selfservice/便可以进入RG-SAM用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。图1.1RG-SAM用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：11．系统中已经存在的用户登录22．系统中不存在的匿名用户登录如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。相关界面在第二节中详述。二、登录RG-SAM用户自助服务系统RG-SAM自助服务系统登录分为注册用户登录和匿名用户登录2个部分。系统中已经存在的用户可以使用注册用户登录方式登录RG-SAM自助服务系统，其他用户可以选择匿名用户登录方式登录RG-SAM自助服务系统。注册用户登录在RG-SAM用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入RG-SAM用户自助服务系统主页面（图2.1）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。注册用户具体能使用的功能根据管理员在RG-SAM管理系统中进行定制（管理系统系统配置自助服务定制）。图2.1RG-SAM用户自助服务系统主页面（注册用户）匿名用户登录如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入RG-SAM用户自助服务系统主页面（图2.2），匿名用户可以进行用户注册、审核查询、我要报修、报修查询等操作...
