HerculesTianpuChemicalsSAP用户操作手册名称:客户档案维护手册文档号：KUM-SD-002写稿日期：2008-10-25版本号：V1.0版本历史版本号更新日期修订作者修订摘要审批人审批日期第2页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共45页第3页共45页第2页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共45页目录1．目的：......................................................................................................................................................42．适用范围：..............................................................................................................................................43．相关流程..................................................................................................................................................44．流程关系..................................................................................................................................................55、在SAP系统维护客户操作示例.............................................................................................................105.1如何建立客户档案.........................................................................................................................105.2、如何修改客户档案.....................................................................................................................245.3、如何查询客户档案.....................................................................................................................295.4、客户主数据冻结.........................................................................................................................325.5、客户主数据解冻.........................................................................................................................39第4页共45页第3页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共45页1．目的：向关键用户介绍客户档案如何收集及客户档案如何在SAP里建立。2．适用范围：天普供应链及天普财务部3．相关流程TB-TP-SD-002第5页共45页第4页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共45页4．流程关系4.1总体流程图4.2涉及的操作步骤及说明第6页共45页第5页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共45页序号操作人员操作描述产生单据及分发方向SC（供应链）订单录入员接到Hercules全球的销售订单SC订单录入员在SAP里查询是否存在订单上的客户(Tcode:VA03,或在录订单时点查询键查询)SC数据维护员如果系统中没有此客户档案，订单录入员通知数据维护员在系统中维护此客户档案（售达方，送达方和发票方，具体的维护类型见后面）客户维护单（EXCEL）SC数据维护员在SAP系统里维护好客户的基本信息后，把信息传给财务，建立客户的付款方客户维护单（EXCEL）财务数据维护员在SAP系统里根据已经建好的售达方建立客户的付款方，并维护好相关的数据，建好后通知SC数据维护员客户维护单（EXCEL）SC数据维护员在客户的售达方里把客户的付款方加上客户维护单（EXCEL）第7页共45页第6页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共45页4.3、客户（科目）组说明及对应维护人员客户（科目）组名说明维护人员Sold-toparty售达方把销售给谁，一般情况下，卖给谁就送给谁并开票谁，这种情况下该客户只需维护在这个组下面即可SC数据维护员Ship-toparty送达方如果售达方和送达方不同，即需要在个组里把送达方维护好，并把售达方组里的客户档案中的伙伴功能，送达方的客户改为此客户SC数据维护员Payer付款方由财务部根据SC部门提供的售达...
