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第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）监控执行（SEC）计划书撰写：博硕研发中心计划书制作：李莎华计划书校对：崔莉计划书打印：2002年05月29日博硕公司忠告：第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页本计划书内容属于广州博硕咨询策划有限公司版权所有，翻版必究。诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）计画书编号：P（T）02–060（II）壹、前言贰、培训目的叁、培训对象肆、培训时间/地点伍、课程纲要陆、培训方式/设施第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页柒、培训费用/支付捌、讲师团简介附件：合约书壹、前言广州博硕咨询策划有限公司（以下简称：博硕）总经理高忠明先生等三人，先后两次亲自拜访了诚达鞋业股份有限公司（以下简称：诚达）协理陈宗修先生，就诚达现有之企业经营管理、资源整合、人员培训等进行广泛的交流与沟通。其间，对于诚达未来永续经营与持续发展之宏观性问题，彼此交换了许多意见，亦达成了初步的共识，且期望在此基础上能长久地合作。因此，依照诚达的委托，自2002年07月08日起至07月底，先针对在武汉地区所招聘的60名应届本科毕业生进行储备干部训练。为此，博硕非常重视及感谢诚达的信任与支持，博硕定当组合最优秀的讲师团队，全力以赴地进行培训工作，为诚达提供高品质的专业服务，以答谢诚达对博硕的厚爱，现特此制作培训计划书呈报诚达决策层进行审阅，并请惠以赐教为盼。第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页贰、培训目的一、厚植储备干部的综合素质1.1如何创建团队的行事模式（外籍与本土），凝聚共识？1.2如何建立具备自我学习的积极态度？1.3如何培养正确的人生价值观？1.4如何恪遵职业道德观？1.5如何提高员工EQ的有效秘诀？二、强化组织系统运作的效率与效益2.1团队合作能力2.2协调沟通能力2.3管理执行能力2.4危机应变能力2.5创造研发能力三、提升顾客满意度及市场竞争力3.1品质的重要性3.2研发的重要性3.3CS（CustomerSatisfaction）意识的重要性叁、培训对象第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页一、新招聘之应届本科毕业生。二、内部部分管理人员。肆、培训时间/地点一、时间：自2002年07月08日至07月31日止。二、地点：请诚达自行安排。伍、课程纲要一、新进员工职业化训练18课时讲师：高忠明（台籍）1.1心态篇—您具备追求成功人生的心态吗？四个信念我有必定成功的公式过去不等于未来做事与做人之间机会是给准备好的人—企业与您企业是什么企业的组织职场是什么新鲜人的感觉1.2行动篇—科学的工作方式进行工作的程序强烈的问题意识创新意识—掌握您的职务责任、权限、义务您工作的前任与后任第6页共15页第5页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共15页—完成指派工作接受指令后解决问题时—新鲜人的工作守则1.3技巧篇—人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道—沟通的技巧有效的沟通沟通禁忌跨部门的沟通—报告的技巧口头报告书面报告—电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧—时间管理的技巧如何计划时间如何利用时间—会议的技巧会议前的准备工作有效地进行会议会议后的跟踪工作1.4礼仪篇—男性的仪容与穿著—女性的仪容与穿著—行礼的方式—交换名片的礼仪—会客室入座的礼仪—奉茶或咖啡的礼仪—乘车的礼仪—共乘电梯的礼仪—拜访客户的礼仪—接待预约访客的礼仪—应对临时访客的礼仪—就餐的礼仪二、企业文化与可持续发展06课时讲师：史晓群第7页共15页第6页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共15页2.1培养企业的核心价值体系—企业核心价值观的内涵—企业文化与经营业绩—...