第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共16页cando客服系统用户使用说明书厦门坤度网络科技发展有限公司2009年10月第2页共16页第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共16页目录1概述.............................................................................................................................................................22详述.............................................................................................................................................................22.1基本功能介绍..........................................................22.1.1完备聊天记录..........................................................................................................................22.1.2截屏功能..................................................................................................................................22.1.3客服一对多服务......................................................................................................................32.1.4群组沟通..................................................................................................................................32.1.5准确客服选择..........................................................................................................................32.1.6恶意访客阻止..........................................................................................................................32.1.7客户资料管理..................................................................................................................................32.1.9聊天屏幕清洁..................................................................................................................................32.2高级功能介绍.....................................................................................................................................32.2.1无限坐席..........................................................................................................................................32.2.2客服考核..........................................................................................................................................32.2.3主动发起对话..................................................................................................................................32.2.4实时文件传输..................................................................................................................................32.2.5自定义窗口广告..............................................................................................................................32.2.6底部文字广告管理..........................................................................................................................32.2.7常用语设置管理..............................................................................................................................32.2.8常用问题自动应答..........................................................................................................................32.2.9自定义图标......................................................................................................................................32.2.10客服人员登录管理..............................................
