网店客服员工手册

如何开网店©论文资源网 www.Lwenzy.com◎制度规范 ◎促销策划◎流程技巧 ◎范例模版网店客服员工手册 员工手册第一章 总则 …………………………………………………………………………… 2第二章 试用期 …………………………………………………………………………… 3第三章 薪资待遇……………………………………………………………………………3第四章 工时与休假 ……………………………………………………………………………3第五章 部门 ……………………………………………………………………………4第六章 纪律与职责…………………………………………………………………………… 5第七章 奖励与惩罚………………………………………………………………………… 72第一章 总 则第 1 条： 为规范公司和员工的行为，造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，特制定本规章制度。第 2 条： 公司简介 XXXX 商贸有限公司， 开创于 2009 年 3 月。主要从事于淘宝网上销售女装。通过网络销售这个平台，使公司团队从最初的 3 个人发展至今。不仅我们在人数上达到了将近 50 名，现在已有自主工厂，制版、加工、销售、批发的产业链已经具有一定规模。公司旗下品牌XXXX 同时在天猫女装行业中一直连创佳绩，2013 年双 11 更是创下日销 100W 的好成绩。但是我们从不骄傲，也一直都在努力寻找新的突破！定位高端客户群体，做高客单产品的新商城已经提上正常营业日程，下一步准备拓展京东、一号店等等其他第三方平台第 3 条：本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员，技术人员和普通员工。第 4 条：信念 以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤恳、负责、努力 诚实 ！服从上级主管人员的指示及工作安排，按时积极完成工作。同时要保持工作环境的整洁与美观，保持自己良好的职业形象。第 5 条：生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过 QQ 群或者另发表格方式进行公布。3第二章 试 用 期第 1 条：试用期时间，所有新员工的试用期都是一个月。第 2 条：在试用期期满之前由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如...