调研报告调研报告－公司汽车销售有限公司第一部分：公司组织结构图............................................................................2第二部分：各部门业务流程及说明.....................................................2一、销售部...................................................................................................................................................................21、客户订购流程.....................................................................................................................................................22、销售流程.............................................................................................................................................................23、向客户交车流程.................................................................................................................................................24、按揭流程.............................................................................................................................................................25、接车流程(公司采购).........................................................................................................................................26、货款未齐流程(只适用于经销商)......................................................................................................................27、定单变更流程.....................................................................................................................................................28、汽车装潢流程.....................................................................................................................................................2二、服务部...................................................................................................................................................................21、PDS及保修流程图...............................................................................................................................................22、保险工作流程图.................................................................................................................................................23、电话追踪流程.....................................................................................................................................................24、新车保修流程图.................................................................................................................................................25、服务部S/A工作流程..........................................................................................................................................26、维修车间维修流程图.........................................................................................................................................27、预约流程图.........................................................................................................................................................28、服务部统计流程图.............................................................................................................................................29、服务部配件工作流程.........................................................................................................................................
