置地物业员工服务行为规范内容VIP专享VIP免费

第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页目录华润置地物业员工通用行为规范员工通用行为规范…………………………………………………………………………………………………………………………………03华润置地物业管理人员行为规范总经理及各级管理人员……………………………………………………………………………………………………………………………11办公室人员…………………………………………………………………………………………………………………………………………11司机…………………………………………………………………………………………………………………………………………………13华润置地物业客服人员行为规范前台接待人员………………………………………………………………………………………………………………………………………15客户接待人员………………………………………………………………………………………………………………………………………18样板房服务人员……………………………………………………………………………………………………………………………………20华润置地物业秩序维护员行为规范秩序维护员通用行为规范…………………………………………………………………………………………………………………………21入口岗（迎宾岗）…………………………………………………………………………………………………………………………………23巡逻岗………………………………………………………………………………………………………………………………………………24车场出入口（收费）岗……………………………………………………………………………………………………………………………25中心值班岗…………………………………………………………………………………………………………………………………………26展厅值班岗…………………………………………………………………………………………………………………………………………26第2页共34页第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页华润置地物业保洁、服务人员行为规范保洁员………………………………………………………………………………………………………………………………………………27绿化员………………………………………………………………………………………………………………………………………………28救生员………………………………………………………………………………………………………………………………………………29华润置地物业工程及维修人员行为规范维修人员……………………………………………………………………………………………………………………………………………30室外维修及施工人员………………………………………………………………………………………………………………………………32华润置地物业会所服务人员行为规范会所服务人员行为规范……………………………………………………………………………………………………………………………33第3页共34页第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共34页员工通用行为规范仪容仪表部位男性女性不允许要领整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微笑是华润置地物业员工最起码应有的表情。精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。容貌端庄，举止大方，服饰庄重，整洁挺拔，淡妆素抹，打扮得体，态度和蔼，待人诚恳，不卑不亢。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。有头油和异味。发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。张扬、散乱。面容脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵保持干净，上班要化淡妆。男士胡须拉杂，女士浓妆艳抹、在众人前化妆。身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，...